Assistente Técnico(a) - Campinas

Vivo (Telefônica Brasil; Campinas; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder em telecomunicações está em busca de um VP para Engenharia e Serviços ao Cliente em Campinas. O candidato ideal será responsável por garantir a qualidade do atendimento e a evolução tecnológica da empresa. Se você possui Ensino Médio Completo e experiência em Excel, não perca essa oportunidade de se desenvolver em um ambiente inovador e dinâmico, com um forte foco em serviços ao cliente.

Serviços

Assistência Médica

Seguro de Vida

Celular corporativo

Bônus ou PPR anual

Programa de Desenvolvimento Educacional

Flexibilidade de horário

Day off para aniversário

Programa de Voluntariado Corporativo

Responsabilidades

• Monitorar atividades de serviços ao cliente e gerenciar processos de instalação.
• Organizar a rota dos técnicos e agendar atendimentos com os clientes.
• Utilizar ferramentas da empresa para acompanhar solicitações de clientes.

Conhecimentos

Excel

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Job description

VP - Engenharia e Serviços ao Cliente

Diretoria: Engenharia e Serviços ao Cliente SP Interior

Local de Trabalho: Campinas

Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. E o time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV. Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes. Quer fazer parte deste time? Então vem!

Main responsibilities

• Monitorar e tratar atividades de serviços ao Cliente, encaminhando administrativamente a execução dos processos que se relacionam á instalação, defeito e aprovisionamento.
• Irá trabalhar com controle de equipes, organizando a ROTA dos técnicos.
• Fará contato a clientes com a finalidade de efetuar agendamentos para atendimento técnico, bem como identificar e esclarecer oportunidades de melhoria de atendimento.
• Receberá e fará contatos com Supervisores e Técnicos de campo e demais colaboradores internos com o fim de atender ao cliente.
• Utilizará as ferramentas disponíveis na empresa para acompanhar as solicitações e reclamações dos clientes.
• Efetuará contatos em clientes recém instalados ou recém reparados com o intuito de garantir a qualidade do serviço, para isso poderá utilizar as ferramentas disponíveis para suporte ao atendimento.

Requirements and skills

• Ensino Médio Completo
• Excel - Intermediário

Additional information

Veja o que oferecemos para você:

Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;

Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você! · Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!

Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;

Terá direito a receber Bônus ou PPR anual; · Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada; · Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;

Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê

Ter flexibilidade de horário;

Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;

Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;

Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.

Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira

Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!

#VemPraVivo