ASSISTENTE TÉCNICO

Grupo Khronos; Joinville; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um profissional dedicado para integrar sua equipe. Esta posição oferece a oportunidade de gerenciar chamados técnicos, planejar agendas e interagir com clientes, tudo em um ambiente dinâmico e colaborativo. Se você é uma pessoa proativa, com bom relacionamento interpessoal e motivação para enfrentar desafios, esta pode ser a sua chance de crescer e se desenvolver profissionalmente. Não perca a oportunidade de fazer parte de um time que valoriza a criatividade e a resiliência, e que está sempre em busca de novas soluções para atender seus clientes com excelência.

Serviços

Vale-alimentação de R$ 40,00 por dia

Vale-transporte

Convênios com instituições de ensino

Plano de saúde

Plano odontológico

Qualificações

• Experiência na função é necessária.
• Concentrado(a) e interessado(a) em aprender e crescer.

Responsabilidades

• Gerenciar chamados e otimizar visitas técnicas.
• Elaborar propostas e acompanhar indicadores de atendimento.

Conhecimentos

Gerenciamento de tempo

Relacionamento interpessoal

Proatividade

Resiliência

Criatividade

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

FAÇA PARTE DA NOSSA EQUIPE!

Vaga disponível para Pessoas com Deficiência (PcD)

Atividades:

• Abertura e gestão de chamados: Registro, monitoramento e atualização de chamados para a área técnica;
• Planejamento de agendas: Ajuste e alinhamento das agendas dos técnicos para otimização das visitas técnicas e rotas de atendimento;
• Agendamento de visitas: Contato com clientes e técnicos para marcação de atendimentos técnicos presenciais ou remotos;
• Participação em reuniões ágeis: Disponibilizar informações e atualizações do setor em reuniões diárias (Daily) e semanais (Sprint);
• Geração de propostas técnicas: Elaboração de propostas para manutenção, substituição ou troca de equipamentos com base nas Ordens de Serviço (O.S);
• Gestão do SLA de atendimento: Acompanhamento rigoroso dos prazos e níveis de serviço estabelecidos;
• Controle de ocorrências: Monitoramento de disparos em falso e lead time das propostas de atendimento;
• Acompanhamento de desempenho: Monitoramento e atualização dos indicadores de atendimento, deslocamentos, clientes críticos e volume de O.S via BI;
• Atendimento ao cliente: Interação via WhatsApp, chamadas telefônicas, e-mails e outros canais de comunicação;
• Manutenção de relatórios gerenciais: Atualização e análise de métricas operacionais, como volume de O.S por técnico, SLA, taxa de sucesso em atendimentos, entre outros;
• Monitoramento de metas e indicadores: Acompanhar e garantir o cumprimento dos objetivos operacionais e de qualidade do atendimento.

COMPETÊNCIAS DESEJADAS:

• Concentrado (a);
• Gerenciamento de tempo;
• Interessado(a) em aprender e crescer;
• Bom relacionamento interpessoal;
• Proativo (a);
• Dedicado (a);
• Amar o que Faz;
• Objetividade e facilidade de comunicação;
• Motivação por desafios;
• Criatividade para buscar novas soluções;
• Mão na massa;
• Resiliente;

REQUISITOS NECESSÁRIOS:

• Ensino Médio Completo;
• Experiência na função;

HORÁRIO:

• Segunda à sexta das 08h às 18h com 1h30 de almoço;

LOCAL:

• Bairro: Joinville;

REMUNERAÇÃO:

• 7% de Assiduidade;
• Vale-alimentação de R$ 40,00 por dia;
• Vale-transporte (6% de desconto);
• Após o período de experiência de 90 dias, você poderá conferir os convênios com instituições de ensino, plano de saúde e odontológico disponíveis;

Se você se interessou pela vaga, envie seu currículo. Estamos ansiosos para conhecê-lo!