Assistente Suporte Sistema

#VemSerMobyan; Barueri; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Mobyan está em busca de um Assistente de Suporte Sistema para atuar em Barueri. Você ajudará a gerenciar demandas de suporte técnico, oferecendo orientação e solução de problemas aos clientes. Se você é proativo e deseja fazer parte de uma equipe inovadora, essa é a sua chance!

Serviços

Assistência médica e odontológica

Seguro de vida

Auxílio creche ou babá

Vale-refeição

Vale-transporte

Day off de aniversário

Qualificações

• Desejável estudante universitário.
• Experiência em atendimento de chamados é um diferencial.
• Conhecimentos na área de tecnologia serão valiosos.

Responsabilidades

• Atender e registrar chamados de suporte técnico.
• Prestar suporte ao cliente esclarecendo dúvidas.
• Documentar processos e ocorrências técnicas.

Conhecimentos

SQL

Capacidade analítica

Conhecimento em API's

Conhecimento em Azure

Experiência em atendimento

Formação académica

Graduação em andamento

Descrição da oferta de emprego

Job description

Buscamos uma pessoaAssistente Suporte Sistema!

AMobyané uma empresa de destaque no desenvolvimento e implantação de soluções logísticas baseadas em tecnologia de ponta. Atendemos grandes clientes em todo o país, oferecendo soluções com capilaridade nacional.

Estamos passando por um momento de transformação e construção, e convidamos você afazer parte dessa jornada!

Nossa empresa se destaca não só pela implantação de soluções tecnológicas, como também em logística e prestação de serviços de modo geral para a indústria de Meios de Pagamentos, Captura de Transações e diversos outros nichos e segmentos.

Estamos em busca de um novo TALENTO!

Main responsibilities

Como será o seu dia a dia:

• Atender e registrar chamados de suporte técnico relacionados a sistemas e aplicativos utilizados na empresa.
• Prestar suporte ao cliente esclarecendo dúvidas e orientando sobre o uso adequado dos produtos.
• Direcionar internamente os erros com a realização da abertura de chamados técnicos (bugs) na plataforma de controle interno, garantindo a transferência das demandas para as áreas responsáveis.
• Acompanhar atualizações e manutenções dos sistemas, realizando testes básicos de funcionamento.
• Orientar o cliente, aconselhando sobre possíveis soluções e sua implementação, gerando satisfação geral do cliente.
• Apoiar na realização de testes em programas e simulação de problemas em ambientes controlados, confecção, atualização e disponibilização de relatórios sobre o sistema e atualização da versão.
• Documentar os processos desde as configurações e os incidentes técnicos que venham ocorrer.
• Auxiliar a equipe de desenvolvimento na validação de correções e novas funcionalidades.

Requirements and skills

O que você precisa ter:

• Desejável cursando graduação;
• Experiência em atendimento de chamados;
• Conhecimento de SQL;
• Capacidade analítica para identificar padrões e propor melhorias;
• Conhecimento em ferramenta de consulta e requisição em API's;
• Conhecimento em Azure.

Disponibilidade para atuar em nosso CD Barueri - Seg-Qui | 08:00-18:00 - Sex-17h (hibrido) - plantão aos sábados das 08h as 12h conforme escala (home office).

Additional information

Na Mobyan,somos movidos pela simplicidade, por resultados sustentáveis e por uma ética que nos guia em todas as nossas ações. Valorizamos oprotagonismo, reconhecendo que cada um de nós podefazer a diferença, e abraçamos a diversidade em todas as suas formas, pois acreditamos que é nas diferenças que encontramos a força para transformar o mundo.

Aexcelênciaé a nossa marca registrada. Não nos contentamos com menos do que o melhor em tudo o que fazemos.Somoseternos aprendizes, sempre abertos a novas oportunidades e prontos para evoluir constantemente em um ambiente que é informal, ágil e emconstante transformação.

Acreditamos que a diversidade e a inclusão são as chaves para o nosso sucesso. Em nosso espaço de trabalho, todos são bem-vindos, independentemente de raça, etnia, religião ou orientação sexual. Respeitamos e valorizamos as diferenças, e isso é refletido em nossos grupos de afinidade, comitês e iniciativas de ESG. Nosso objetivo é criar o melhor ambiente possível para todos, onde cada voz seja ouvida e cada indivíduo possa se sentir valorizado.

Se você possui um perfil inovador, voltado para o cliente e colaborativo, temos um convite especial para você. Junte-se a nós e faça parte dessa incrível transformação que estamos promovendo. Venha fazer parte do timeMobyane traga sua energia e talentopara impulsionar o nosso crescimento.

Na Mobyan, a transparência e a proteção de dados são prioridades. Seguimos uma política rigorosa para garantir que o tratamento de informações seja realizado de forma transparente e em conformidade com a lei LGPD. Valorizamos a privacidade e a confiança de cada pessoa que interage conosco, incluindo os candidatos às vagas abertas na Mobyan durante o processo seletivo.

Junte-se a nós, faça parte do movimento #mober e ingresse nessa jornada empolgante com a gente!

O que você pode esperar da gente?

Para sua saúde, oferecemos assistência médica e odontológica, para você e seus dependentes

Seguro de vida

Tem filhos? Aqui temos Auxílio creche ou babá, Auxílio Família

Pensando em carreira? Aqui temos um Programa de Recrutamento Interno, o nosso Ciclo de Avaliação, rotinas de feedbacks, acompanhamento do seu plano de desenvolvimento e uma Plataforma de Treinamentos exclusivos para você

Day off para comemorar o seu aniversário da forma que preferir

Convênio com o SESC

Vale-refeição

Vale-transporte (para você ir e vir com tranquilidade!)

#SouMober #Mobyan #MobTechGente