Assistente Suporte Multicanal

Raia Drogasil; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inclusiva e em crescimento busca um Assistente de Suporte Multicanal para monitorar pedidos e oferecer suporte aos clientes. Se você é otimista, criativo e gosta de desafios, essa é a sua chance de fazer a diferença em um ambiente que valoriza o cuidado e o acolhimento. O trabalho é 100% presencial e envolve a integração de pedidos, acompanhamento de entregas e correção de informações. Venha fazer parte de uma equipe que se dedica a cuidar de pessoas e a proporcionar um ambiente de desenvolvimento e crescimento profissional.

Qualificações

• Perfil otimista e criativo, apto a lidar com desafios.
• Experiência em monitoramento e suporte ao cliente é valorizada.

Responsabilidades

• Monitorar status dos pedidos de hora em hora.
• Acompanhar processos de entrega e corrigir informações de pedidos.

Conhecimentos

Monitoramento de pedidos

Suporte ao cliente

Resolução de problemas

Comunicação

Descrição da oferta de emprego

Assistente Suporte Multicanal
Já pensou em trabalhar na maior empresa do varejo farmacêutico da américa latina, que tem como missão proporcionar cuidado e acolhimento aos seus funcionários e clientes? Se a resposta for sim, aqui é o seu lugar! Somos uma empresa inclusiva, que proporciona um ambiente de crescimento e desenvolvimento, possibilitando a realização dos seus sonhos. Nosso time é formado por pessoas com brilho nos olhos. Venha fazer a diferença cuidando de gente com a gente!

O que esperamos de você?
Buscamos um perfil otimista, criativo e que goste de desafios! Você realizará o monitoramento de todas as etapas dos pedidos Raia e Drogasil, desde a integração até a entrega.

1. Mapeamento de hora em hora os status do pedido;
2. Integrar pedidos sem e-mail ou CPF do cliente;
3. Acompanhamento de erros de lote ou não reconhecido pelas transportadoras;
4. Acompanhamento do processo de entrega nos portais das transportadoras;
5. Suporte correção de endereço, telefone, localização de lojas no Google e App.

Escala de trabalho: 6 x 1 (podendo trabalhar sábados, domingos e feriados).
Local de trabalho: Av. Corifeu de Azevedo Marques, 3097 - Vila Butantã, São Paulo (Trabalho 100% Presencial).

A Raia Drogasil tem vivido um acelerado crescimento nos últimos anos e é a maior companhia de varejo farmacêutico do Brasil, em faturamento e número de lojas, segundo ranking da Abrafarma. A empresa adota um modelo de negócio diferenciado, com duas marcas líderes (Droga Raia e Drogasil), que atuam de forma independente, com suas qualidades complementares e formato de lojas específicos.