Assistente Suporte Jr.

Jump; Barueri; Presencial; BRL 28 000 - 47 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Jump está recrutando um Assistente de Suporte de TI para atuar no suporte aos usuários, gestão de ativos de tecnologia, controle de licenças e manutenção da infraestrutura. O profissional deve ser organizado, proativo, ter boa comunicação e foco na solução de problemas, com atuação presencial e remota conforme necessidade.

Benefícios e oportunidades de desenvolvimento são oferecidos pela empresa. A posição envolve apoio em ambientes Windows, Microsoft 365 e infraestrutura geral de TI, com

Qualificações

• Ensino técnico ou superior em TI, em andamento ou concluído.
• Conhecimento em manutenção/configuração de computadores e notebooks.
• Conhecimento em Windows, Microsoft 365 e pacote Office.
• Conhecimento básico de redes, periféricos e inventário de itens de TI.
• Capacidade de atendimento a usuários presencial e remoto.

Responsabilidades

• Atender e dar suporte técnico a usuários (presencial e remoto).
• Registrar e acompanhar chamados dentro de prazos.
• Realizar manutenção de hardware (computadores, notebooks, impressoras).
• Controlar estoque e inventário de equipamentos de TI.
• Administrar licenças de software e acompanhar vencimentos e renovações.
• Auxiliar na configuração de contas de usuários e permissões.
• Apoiar projetos de automação, IA e melhoria de processos.

Conhecimentos

Boa comunicação

Proatividade

Solução de problemas

Organização

Trabalho em equipe

Formação académica

Curso técnico ou superior em TI

Ferramentas

Windows

Microsoft 365

Power BI

Power Automate

SharePoint

Descrição da oferta de emprego

Senioridade: Júnior

Breve Resumo do Projeto

Estamos em busca de um(a) Assistente de Suporte de TI para atuar no suporte aos usuários, gestão de ativos de tecnologia, controle de licenças e manutenção da infraestrutura tecnológica da empresa. Procuramos um profissional organizado, proativo, com boa comunicação e foco na solução de problemas.

Descrição das Principais Atividades e Responsabilidades

• Realizar atendimento e suporte técnico aos usuários (presencial e remoto).
• Registrar, acompanhar e solucionar chamados técnicos dentro dos prazos estabelecidos.
• Efetuar manutenção preventiva e corretiva em computadores, notebooks, impressoras e demais equipamentos de TI.
• Controlar o estoque de equipamentos, periféricos e materiais de tecnologia.
• Gerenciar inventário de ativos de TI, incluindo movimentação, entrega e recebimento de equipamentos.
• Administrar licenças de software e acompanhar vencimentos e renovações.
• Prestar suporte aos ambientes Microsoft, incluindo Windows, Microsoft 365, Outlook, Teams e OneDrive.
• Apoiar na configuração de contas de usuários, grupos de acesso e permissões.
• Auxiliar na documentação de procedimentos, processos e inventários de TI.
• Monitorar o funcionamento de equipamentos e sistemas, identificando oportunidades de melhoria.
• Apoiar projetos internos de tecnologia, automação e transformação digital.
• Contribuir com iniciativas de utilização de Inteligência Artificial para aumento de produtividade e melhoria dos processos internos.
• Realizar interface com fornecedores de tecnologia para abertura e acompanhamento de chamados.

Descrição Perfil Técnico

• Ensino técnico ou superior cursando em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
• Conhecimento em manutenção e configuração de computadores e notebooks.
• Conhecimento em sistemas operacionais Windows.
• Conhecimento no pacote Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint e Outlook).
• Conhecimento em Microsoft 365.
• Conhecimento básico de redes, internet e periféricos.
• Organização e controle de inventário de equipamentos.

Diferenciais

• Conhecimento em Power BI.
• Conhecimento em Power Automate.
• Conhecimento em SharePoint.
• Conhecimento básico em programação (Python, JavaScript, SQL ou similares).
• Conhecimento em ferramentas de IA generativa (Copilot, ChatGPT, Gemini ou similares).
• Experiência com sistemas de chamados e ITSM.
• Noções de segurança da informação e compliance.
• Certificações Microsoft ou cursos na área de tecnologia.

Competências Comportamentais

• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Facilidade para trabalhar em equipe.
• Perfil analítico e orientado à solução de problemas.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Proatividade e senso de urgência.
• Capacidade de aprendizado contínuo.
• Boa gestão do tempo e das prioridades.
• Comprometimento, responsabilidade e ética profissional.
• Foco no atendimento e na satisfação do usuário. Interesse por inovação, automação e novas tecnologias.

Informações da Empresa

Nascida do objetivo de atender projetos e prestar serviços de forma eficiente e diferenciada somos uma empresa especializada em serviços de tecnologia e análise de dados, contando com uma equipe altamente capacitada em diversas áreas. Atendemos uma variedade de projetos, oferecendo expertise na captação e análise de dados, bem como a concepção e desenvolvimento de produtos.

Diferenciamo-nos pelo uso de uma metodologia única, proporcionando resultados de alta performance e qualidade com agilidade e eficiência. Acreditamos em ultrapassar o convencional, trazendo inovação para todos os segmentos de negócio.

Com mais de 12 anos de experiência no mercado de tecnologia, a Jump destaca-se como a parceira ideal para extrair o máximo potencial de seus dados de maneira eficaz e ágil. Nossa equipe especializada está sempre pronta para atender às necessidades específicas de nossos clientes em dados, a qualquer momento.