ASSISTENTE SUPORTE EXCELENCIA AO CLIENTE - AZC-SP São Paulo - SP Full-time employee

Azul Linhas Aéreas Brasileiras; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma companhia aérea de renome busca novos tripulantes para integrar sua equipe em São Paulo. Nesta função, você será fundamental no suporte a supervisores e agentes, garantindo a excelência no atendimento ao cliente. Se você tem experiência em atendimento e deseja fazer parte de uma equipe premiada, esta é a sua chance! A empresa oferece um ambiente colaborativo, com oportunidades de desenvolvimento profissional e benefícios que garantem o bem-estar de seus colaboradores e suas famílias. Venha voar alto conosco e faça parte da melhor companhia aérea do mundo!

Serviços

Assistência médica e odontológica

Telemedicina 24 horas

Vale transporte

Auxílio creche

Licença maternidade de 180 dias

Licença paternidade de 20 dias

Programa de Concessão de Passagens Aéreas

Clube de descontos da Azul

Empréstimo consignado

Treinamentos na Universidade Corporativa

Qualificações

• Experiência sólida em Atendimento ao Cliente é essencial.
• Conhecimento em sistemas de atendimento será um diferencial.

Responsabilidades

• Apoiar supervisores e agentes nos procedimentos da área.
• Atuar como interino na supervisão quando necessário.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Comunicação

Tomada de Decisão

Formação académica

Ensino Médio Completo

Superior Cursando ou Completo

Ferramentas

Juniper

Service-now

Amadeus Selling

Altea

Descrição da oferta de emprego

Workplace: São Paulo - SP

Toda vez que olhar para o céu para sonhar, nós estaremos lá. #OCéuÉAzul

Já pensou em fazer parte do time da Melhor Companhia Aérea do Mundo?

Como será seu dia a dia:

O Tripulante integrará o time do Azul Center em nossa matriz AZC/SP, que fica localizada em São Paulo/SP (Bairro Granja Julieta) e terá como principais responsabilidades:

• Apoiar os supervisores e agentes de excelência nos procedimentos da área correspondente;
• Tirar dúvidas dos agentes e apoiar em ligações quando necessário;
• Ser multiplicador dos processos e apoiar no desenvolvimento técnico dos agentes;
• Atuar como interino no lugar da supervisão quando necessário na tomada de decisão de demandas operacionais.

O que precisa trazer na Bagagem (Pré-requisitos):

• Sólida atuação na área de Atendimento ao Cliente;
• Ser tripulante do AzulCenter com 1 ano na mesma função;
• Conhecimento em sistemas de atendimento Azul viagens (Juniper), Service-now e Amadeus Selling e Altea (Será um diferencial);
• Ensino Médio - Completo (superior cursando ou completo será considerado como diferencial);
• Domínio dos procedimentos de AZC;
• Não ter advertência nos últimos 6 meses;
• Não ter auditorias procedentes nos últimos 3 meses;
• Não ter Cluster C nos últimos 3 meses.

Tripulante Azul (colaborador), comunique seu gestor sobre o seu interesse e participação no processo seletivo. Na etapa de Cadastro, no campo: Indicado por será necessário que insira o Nome e e-mail (Azul) do seu gestor. Desta forma ele ficará ciente da formalização da sua candidatura.

Nossa Visão:

Construir juntos a melhor companhia aérea do mundo.

Nossa Missão:

Fazer com que esse seja o melhor emprego da minha vida e que nosso Cliente tenha o melhor voo da sua.

Reconhecimentos & Premiações

4ª Melhor Marca Empregadora do Brasil - Randstad

Prêmio Aplaude | Prêmio Conselho Brasileiro de Voluntariado Empresarial

Melhor NPS do Brasil na categoria Mobilidade Aérea - Experience Awards

Empresa aérea mais pontual do mundo em 2022 - Cirium OnTime Performance Review

Prêmio CX Experiência do Cliente 2021

Benefícios que a Azul oferece a você e sua família:

Programa de Concessão de Passagens Aéreas: Oportunidade de viajar para todos os destinos operados pela Azul e realizar o seu sonho e de sua família.

Assistência médica e odontológica, Telemedicina - atendimento médico 24 horas online, Previdência privada, Seguro de vida gratuito, Clube de descontos da Azul, Vale transporte, Auxílio creche, Vida Class, Empréstimo consignado.

Programas e parcerias de Saúde & Bem-Estar que a Azul oferece a você e sua família:

Anjo Azul - Nosso programa que cuida dos Tripulantes, com atendimento psicossocial, jurídico e financeiro.

Cegonha Azul - Programa que cuida das gestantes e mamães até o primeiro ano de vida do bebê.

Gympass e TotalPass, NutriAzul - Acompanhamento Nutricional, Zenklub – terapia online gratuita, SEST SENAT - Cursos gratuitos.

Licença maternidade de 180 dias e paternidade de 20 dias.

Desenvolvemos sua carreira com:

Papos para o Futuro com sua liderança, Treinamentos na nossa Universidade Corporativa - Uniazul, Incentivos à educação para graduação, pós-graduação e idiomas.

Se identificou? Embarque nesse voo com a gente!