Assistente Suporte Conectado - Linha Agrícola

GRUPO TRACBEL; Ribeirão Preto; On-site; BRL 61,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Refeitório na Empresa

WellHub

Participação nos Lucros e Resultados

Psicologia VIVA

Tracbel + Saúde (tele consultas)

Presente Casamento

Kit Bebê

Cesta de Natal

Convênio com Empresas parceiras

Job summary

GRUPO TRACBEL está buscando um profissional para monitorar máquinas conectadas, tratar alerts e DTCs, diagnosticar em tecnologia embarcada e prestar suporte remoto a oficinas e clientes.

Você realizará ativações de software, esclarecerá dúvidas técnicas e identificará oportunidades de venda de serviços, peças e produtos correlatos, com atuação remota e presencial conforme demanda.

Qualifications

• Experiência com atendimento ao cliente.
• Capacidade para tomar decisões com agilidade.
• Excelente comunicação e habilidades de negociação.
• Organização e planejamento eficientes.
• CNH Categoria B e disponibilidade para deslocamentos.

Responsibilities

• Realizar monitoramento preventivo de máquinas e tratar Expert Alerts e DTCs.
• Executar diagnósticos em tecnologia embarcada e oferecer suporte remoto às oficinas e clientes.
• Realizar ativações de software e esclarecer dúvidas técnicas.
• Identificar oportunidades de venda de serviços de oficina, remotos, peças e PUK.
• Prospectar e vender produtos/serviços remotamente durante os atendimentos.

Skills

Administração de Conflitos

Agilidade

Capacidade para tomar Decisões

Comunicação

Negociação

Organização e Planejamento

Persuasão

Trabalho em equipe

Experiência com atendimento ao cliente

Education

Superior Cursando/Completo

Tools

Pacote Office

Job description

Realizar o monitoramento preventivo de máquinas por meio de soluções conectadas, tratando Expert Alerts e DTCs e propondo ações corretivas e preventivas. Executar diagnósticos avançados em tecnologia embarcada utilizando o Service Center e prestar apoio técnico remoto às oficinas e clientes nas tratativas relacionadas às máquinas conectadas. Realizar ativações de software e esclarecer dúvidas técnicas, garantindo suporte adequado aos clientes. Identificar oportunidades de venda de serviços de oficina, serviços remotos, peças, produtos PUK e similares. Realizar a prospecção e venda remota de produtos e serviços identificados durante os atendimentos.

Requisitos Indispensáveis

• Administração de Conflitos
• Agilidade
• Capacidade para tomar Decisões
• Comunicação
• Negociação
• Organização e Planejamento
• Persuasão
• Trabalho em equipe
• Superior Cursando/Completo
• Pacote Office
• CNH Categoria B
• Experiência com atendimento ao cliente

Regime de Contratação

CLT

Benefícios

• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Refeitório na Empresa (Café da Manhã, Almoço e Lanche da Tarde);
• WellHub (Plataforma de Bem-estar);
• Participação nos Lucros e Resultados;
• Psicologia VIVA (4 sessões mensais e gratuitas);
• Tracbel + Saúde (tele consultas gratuitas)
• Presente Casamento;
• Kit Bebê;
• Cesta de Natal;
• Convênio com Empresas parceiras.

Local do Trabalho

TRACBEL AGRO RIBEIRÃO PRETO

• Administração de Conflitos
• Agilidade
• Capacidade para tomar Decisões
• Comunicação
• Negociação
• Organização e Planejamento
• Persuasão
• Trabalho em equipe
• Superior Cursando/Completo
• Pacote Office
• CNH Categoria B
• Experiência com atendimento ao cliente