ASSISTENTE SUCESSO DO CLIENTE

Grupo Intelect; Londrina; Presencial; BRL 20.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora busca um Assistente de Sucesso do Cliente para garantir uma experiência excepcional aos clientes. Nesta função, você será o elo entre os clientes e os setores internos, ajudando a resolver problemas e promovendo o engajamento com os produtos. Você terá a oportunidade de impactar a fidelização dos clientes, identificando melhorias e assegurando que suas expectativas sejam superadas. Se você é apaixonado por atendimento e deseja fazer a diferença, esta é a oportunidade perfeita para você.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente e suporte proativo.
• Habilidade em resolver problemas e gerenciar expectativas.

Responsabilidades

• Realizar o Onboarding do cliente e garantir uma experiência positiva.
• Acompanhar atividades dos departamentos e esclarecer dúvidas.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação

Resolução de problemas

Gestão de tempo

Formação académica

Ensino Médio Completo

Graduação em áreas relacionadas

Descrição da oferta de emprego

O Assistente de Sucesso do Cliente é responsável por garantir uma experiência positiva e eficiente para os clientes ao longo de toda a jornada com a empresa. Atua como elo entre o cliente e os demais setores internos, acompanhando demandas, solucionando dúvidas, auxiliando na resolução de problemas e promovendo o engajamento com os produtos ou serviços oferecidos. Além disso, contribui para a fidelização dos clientes, identificando oportunidades de melhoria, oferecendo suporte proativo e assegurando que as expectativas sejam atendidas ou superadas.

Responsabilidades:

1. Realizar o Onboarding do cliente;
2. Atendimento ao cliente e geração de valor para o cliente;
3. Realizar o acompanhamento de todas as atividades realizadas pelos departamentos do Plano SCM, bem como ficar responsável pela experiência do cliente ao longo da assessoria;
4. Explicar processos, prazos e responsabilidades;
5. Configurar acessos a sistemas e ferramentas;
6. Enviar lembretes sobre prazos importantes;
7. Esclarecer dúvidas sobre tributos, folha de pagamento e contabilidade.