Assistente SAC

Grupo Cimed; Pouso Alegre; Presencial; BRL 20.000 - 30.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A leading pharmaceutical company in Brazil is seeking an Assistente SAC. The role involves assisting with operational control, customer service, and data collection related to adverse events. Join a dynamic team focused on health and well-being across Brazil.

Qualificações

• Cursando Farmácia.
• Vivência em atendimento ao público é um diferencial.

Responsabilidades

• Auxiliar na manutenção do controle das rotinas operacionais do SAC.
• Atender e responder aos clientes através dos canais de comunicação.
• Coletar dados de eventos adversos e reportá-los.

Conhecimentos

Inglês

Informática

Formação académica

Cursando Farmácia

Ferramentas

Software SAP

Descrição da oferta de emprego

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Quer fazer parte de uma das maiores indústrias farmacêuticas do Brasil, ser desafiado, aprender e vivenciar uma rotina com times cheios de vontade de fazer acontecer?

Com a oportunidade de Assistente SAC, vamos proporcionar cada vez mais saúde e bem-estar para todo o Brasil!

Vem ser Cimed!

Responsabilidades e atribuições

• Auxiliar na manutenção de um controle das rotinas operacionais do departamento de SAC e do Sistema de Qualidade da Cimed.
• Atender e responder aos clientes/consumidores através dos canais de comunicação disponíveis, referente aos contatos de informações, dúvidas, sugestões, elogios, eventos adversos e reclamações de mercado, além de avaliar a procedência dos desvios relatados e registrar todos os dados no sistema OMNI.
• Coletar dados de eventos adversos e reportá-los às áreas de Farmacovigilância, Cosmetovigilância, Tecnolovigilância e Nutrivigilância.
• Realizar processos de troca/ressarcimento, criar pedidos de reposição, solicitar abastecimento e controlar o faturamento junto aos departamentos responsáveis, garantindo o cumprimento da Política de SAC.
• Monitorar o fluxo de coleta/devolução e reposição de produtos junto aos clientes e consumidores.
• Participar do processo de recolhimento de produtos do mercado junto a clientes e parceiros.
• Levantar dados do departamento para reporte aos setores de interface.
• Atualizar e enviar documentos da empresa quando solicitado.

Requisitos e qualificações

• Cursando Farmácia.
• Diferencial: vivência em atendimento ao público/ balcão.
• Conhecimentos em informática (nível usuário), Software SAP (diferencial), Inglês (diferencial).

Informações adicionais

Local: Unidade 1

Horário: Administrativo

Senioridade

• Not Applicable

Tipo de contratação

• Full-time

Função do trabalho

• Outros

Indústrias

• Indústria Farmacêutica