Assistente Relacionamento Lojas - Palmas

Lojas Claro; Palmas; Presencial; BRL 17 000 - 28 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Jornada Flexível

Vale-Refeição

Assistência Médica e Odontológica

Auxílio para patologias graves

Auxílio ao dependente com deficiência

Previdência Privada

Convênios e Parcerias

E muito mais!

Resumo da oferta

A Lojas Claro, referência em soluções de telecomunicações, busca profissional para atuar como atendente em Palmas. Você receberá clientes, identificará necessidades e orientará sobre serviços da Claro, incluindo faturas, trocas e dúvidas.

Oferecemos jornada flexível, vale-refeição, assistência médica e odontológica, previdência privada e um ambiente inclusivo. Requisitos: morar em Palmas, ensino médio completo e experiência em atendimento ao cliente.

Qualificações

• Residir em Palmas.
• Ensino médio completo; superior cursando desejável.
• Conhecimento no Pacote Office.
• Experiência anterior em atendimento ao cliente.

Responsabilidades

• Recepcionar os clientes, identificando suas necessidades.
• Retirar senha de atendimento para os clientes nas lojas.
• Prestar atendimento rápido para serviços de 2° via de fatura, troca ou recebimento de equipamento.
• Orientar degustação e utilização de produtos e serviços do grupo na loja.
• Orientar o cliente sobre regras, termos contratuais e utilização de produtos e serviços.
• Adotar as diretrizes de atendimento e relacionamento com o cliente, conforme direcional do grupo Claro.
• Organizar as senhas distribuídas para otimizar o tempo de espera dos clientes em loja.

Conhecimentos

Pacote Office

Atendimento ao cliente

Formação académica

Ensino médio completo

Superior cursando (desejável)

Descrição da oferta de emprego

Job type: Full-time employee Full-time employee

• Recepcionar os clientes, identificando suas necessidades;
• Retirar senha de atendimento para os clientes nas lojas;
• Prestar atendimento rápido para os serviços de 2° via de fatura, troca ou recebimento de equipamento, esclarecimento de dúvidas, entre outros;
• Orientar degustação e utilização de produtos e serviços do grupo na loja;
• Orientar o cliente sobre regras, termos contratuais e utilização de produtos e serviços;
• Adotar as diretrizes de atendimento e relacionamento com o cliente, conforme direcional do grupo Claro;
• Organizar as senhas distribuídas com o objetivo de otimizar o tempo de espera dos clientes em loja.

Buscamos alguém que:

• Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas;
• Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade;
• É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais.

Para fazer parte do nosso time, é essencial:

• Residir em Palmas;
• Ensino médio completo, desejável superior cursando;
• Necessário o conhecimento no Pacote Office;
• Necessária a experiência em atendimento ao cliente.

Detalhes da vaga

Na Claro, pessoas é um dos nossos valores. Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores! Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só:

• Jornada Flexível;
• V ale-Refeição e Alimentação;
• Assistência Médica e Odontológica;
• Auxílio para patologias graves;
• Auxílio ao dependente com deficiência;
• Previdência Privada;
• Convênios e Parcerias;
• E muito mais!

Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)!

• Step 3: Avaliação comportamental 3 Avaliação comportamental
• Step 7: Orientações Finais 7 Orientações Finais