Vendedor(a) Loja - Brasilia

Lojas Claro; Brasília; Presencial; BRL 42 000 - 54 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Jornada Flexível

Vale-Refeição/Alimentação

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Previdência Privada

Convênios e Parcerias

Resumo da oferta

A Claro, empresa de telecomunicações, busca profissional para atuar em atendimento e vendas em nossas lojas. O titular será responsável por vender produtos e serviços, abordar clientes, diagnosticar necessidades e fechar negócios com foco em metas.

O(a) contratado(a) atuará com retenção, fidelização e pós-venda, oferecendo suporte técnico básico e mantendo um excelente padrão de atendimento. Disponibilizamos pacote de benefícios e um ambiente inclusivo.

Qualificações

• Experiência em vendas/negociação.
• Experiência com atendimento a clientes.
• Capacidade de atuar de forma consultiva e alcançar metas.

Responsabilidades

• Realizar a venda de produtos e serviços, com foco em metas.
• Abordar, triagem e diagnóstico das necessidades no salão de vendas.
• Identificar oportunidades e oferecer soluções alinhadas ao perfil do cliente.
• Conduzir negociações, fechamento de vendas, retenção e pós-venda.
• Prospecção ativa e relacionamento com clientes, incluindo clientes de alto valor.

Conhecimentos

Vendas/Negociação

Atendimento ao cliente

Consultoria ao cliente

Descrição da oferta de emprego

Job type: Full-time employee Full-time employee

Atendimento e Vendas

• Realizar a venda de produtos e serviços, com foco no atingimento e superação de metas;
• Atuar de forma consultiva, realizando abordagem, triagem e diagnóstico das necessidades dos clientes no salão de vendas;
• Identificar oportunidades e oferecer soluções completas, alinhadas ao perfil e consumo do cliente;
• Conduzir negociações, fechamento de vendas, retenção, fidelização e pós-venda;
• Executar prospecção ativa e relacionamento com clientes, incluindo clientes de alto valor.

Experiência do Cliente

• Garantir atendimento personalizado, diferenciado e de alta qualidade;
• Atuar com foco em retenção e fidelização, incluindo análise de consumo e contestação de faturas quando aplicável;
• Oferecer suporte básico de tecnologia (backup, e-mail, redes sociais).

Processos e Qualidade

• Seguir rigorosamente as diretrizes, políticas internas e código de ética da empresa;
• Atuar conforme os procedimentos de qualidade e regras da Anatel;
• Analisar documentação para bloqueios e desbloqueios, conforme procedimentos vigentes;
• Executar gestão documental e atuar com mailing em loja;
• Realizar atendimentos por canais digitais, via Blip;
• Fazer a gestão do atendimento, acompanhando TMA e indicadores de qualidade.
• Controlar movimentações financeiras, incluindo fechamento de caixa, recebimento de faturas e produtos;
• Atuar no modelo de atendimento fim a fim, especialmente em lojas de novos conceitos;
• Participar ativamente de treinamentos, mantendo-se atualizado(a) sobre produtos, serviços, mercado e concorrência.

Buscamos alguém que:

• Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas;
• Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade;
• É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais.

Para fazer parte do nosso time, é essencial:

• Experiência em vendas/ negociação
• Experiência com atendimento a clientes.

Detalhes da vaga

Na Claro, pessoas é um dos nossos valores. Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores! Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só:

• Jornada Flexível;
• V ale-Refeição e Alimentação;
• Assistência Médica e Odontológica;
• Auxílio para patologias graves;
• Auxílio ao dependente com deficiência;
• Previdência Privada;
• Convênios e Parcerias;
• E muito mais!

Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)!

• Step 3: Avaliação comportamental 3 Avaliação comportamental
• Step 7: Orientações Finais 7 Orientações Finais