Assistente Relacionamento Cooperado I

Unimed Poços de Caldas; Parque Grande; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma cooperativa de saúde em Minas Gerais está buscando um profissional para coordenação de atendimentos e suporte aos cooperados. O candidato ideal deve ter graduação em andamento, boas habilidades de comunicação e ser organizado. O trabalho inclui gestão de documentos, organização de eventos e atendimento a reclamações dos clientes.

Qualificações

• Desejável graduação em andamento na área de administração ou similar.
• Habilidades de comunicação e atendimento ao cliente são importantes.
• Capacidade de organização e gerenciamento de informações e eventos.

Responsabilidades

• Receber, conferir e encaminhar documentos de novos cooperados.
• Organizar eventos voltados aos cooperados como Café do Cooperado.
• Analisar reclamações de clientes e prestar suporte.

Conhecimentos

Organização

Comunicação

Atendimento ao Cliente

Formação académica

Graduação em Andamento

Descrição da oferta de emprego

Job description

Recepção e cadastro:Receber, conferir e encaminhar documentos de novos cooperados conforme check list; digitalizar documentos importantes (diploma, residência, título de especialista); controlar validade de documentos como Alvará Sanitário, ISSQN e CRM.Gestão de informações e documentos:Atualizar e organizar arquivos relacionados aos cooperados no diretório; lançar e acompanhar diariamente as demandas dos cooperados em planilha de controle.Eventos e relacionamento:Organizar eventos voltados aos cooperados como Café do Cooperado, AGO/AGE, Jantar do Cooperado e reuniões de especialidades; armazenar certificados de cursos e treinamentos realizados pelos cooperados; acompanhar atividades do Comitê Educativo do Programa de Valorização do Secretariado e dos Cooperados.Atendimento e suporte:Receber, encaminhar e analisar reclamações de clientes referentes a cooperados por meio da ferramenta SAW; prestar atendimento e suporte conforme as demandas, buscando repassar às áreas responsáveis.

Main responsibilities

• Realização de procedimentos pré-estabelecidos com qualidade;
• Entendimento e atendimento das necessidades dos públicos envolvidos;
• Prestação de informações e soluções;
• Satisfação dos públicos relacionados (atenção e presteza no atendimento).

Requirements and skills

Desejável Graduação em Andamento

Additional information

Contrato Temporário