Assistente Relacionamento com Cliente I

HCSPL; Medianeira; À distance; BRL 29 000 - 33 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Plano de Saúde

Seguro de Vida

Auxílio Funeral

Wellhub (Gympass)

Café e chá disponíveis diariamente

Dia da Fruta

Intervalos para lanche (15 min)

Uniforme livre às sextas-feiras e sáb­

Vale Alimentação

Résumé du poste

UNIMED OESTE DO PARANÁ busca profissional para atuar no atendimento a clientes e beneficiários, fornecendo informações sobre produtos, serviços e processos relacionados à assistência à saúde, com foco na qualidade do atendimento e na satisfação do usuário.

O contratado apoiará na resolução de demandas, manipulação de registros e melhoria contínua dos processos, assegurando o cumprimento de prazos e a rastreabilidade das informações, em regime CLT.

Qualifications

• Ensino superior em andamento ou completo em Administração, Gestão Comercial, Gestão de Serviços de Saúde ou áreas correlatas.
• Busca a excelência e foco na satisfação do cliente.
• Coopera para crescer e desenvolver resultados coletivos.
• Encanta o cliente e gerencia emoções sob pressão.

Responsabilités

• Realizar atendimento aos clientes/beneficiários pelos canais disponibilizados, esclarecendo dúvidas sobre serviços, coberturas e reembolsos.
• Analisar, registrar e encaminhar solicitações, reclamações às áreas responsáveis.
• Acompanhar demandas recebidas, cumprindo prazos e retornando aos clientes.
• Atualizar registros de atendimentos com organização e rastreabilidade.

Connaissances

Excelência

Colaboração

Encantar cliente

Gestão de emoções

Formation

Administração / Gestão Comercial / Gestão de Serviços de Saúde ou áreas correlatas

Outils

Pacote Office

Description du poste

Descrição da Vaga

Missão do cargo:

Prestar atendimento e suporte aos clientes e beneficiários da cooperativa, fornecendo informações e orientações sobre produtos, serviços e processos relacionados à assistência à saúde, com foco na qualidade do atendimento, na resolução das demandas e na satisfação dos clientes.

Principais atividades:

• Realizar o atendimento aos clientes e beneficiários pelos canais disponibilizados pela cooperativa, esclarecendo dúvidas e fornecendo orientações sobre produtos, serviços, coberturas, rede prestadora e reembolsos;


• Analisar, registrar e encaminhar solicitações, manifestações e reclamações às áreas responsáveis;


• Acompanhar as demandas recebidas, garantindo o cumprimento dos prazos e o retorno aos clientes;


• Prestar informações sobre os processos relacionados à assistência à saúde, conforme as diretrizes e os procedimentos institucionais;


• Executar atividades administrativas e operacionais relacionadas à área de atendimento;


• Atualizar e manter os registros dos atendimentos, assegurando a organização e a rastreabilidade das informações;


• Contribuir para a melhoria contínua dos processos e para a qualidade e satisfação no atendimento.

Requisitos Indispensáveis

• Ensino superior em andamento ou completo em Administração, Gestão Comercial, Gestão de Serviços de Saúde ou áreas correlatas;

Requisitos Indispensáveis

• Ensino superior em andamento ou completo em Administração, Gestão Comercial, Gestão de Serviços de Saúde ou áreas correlatas;


• Busca a excelência;


• Coopera para crescer;


• Encanta o cliente;


• Gerencia emoções.

Requisitos Desejáveis

• Pacote office;

Requisitos Desejáveis

• Pacote office;


• Comunicação verbal e escrita clara;


• Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente em operadoras de planos de saúde, clínicas, laboratórios ou serviços de saúde.

Regime de Contratação

CLT

PCD

Não

Benefícios

Na nossa cooperativa, acreditamos que bem-estar, desenvolvimento e reconhecimento caminham juntos.

Saúde, Bem-estar e Qualidade de Vida:

• Plano de Saúde – Sua saúde é prioridade em todas as etapas da sua vida;


• Seguro de Vida;


• Auxílio Funeral – Apoio em momentos delicados, com cuidado e respeito;


• Wellhub (Gympass);


• Café e chá disponíveis diariamente;


• Dia da Fruta (toda quarta-feira) – Disponibilização de frutas para incentivar hábitos saudáveis;


• Intervalos para lanche (15 min manhã e tarde) – Pequenas pausas que fazem diferença no seu dia a dia;


• Uniforme livre às sextas-feiras e sábados;

Benefícios Financeiros e Reconhecimento:

• Vale Alimentação (R$ 1.232,00 – iFood Benefícios);


• PPR (Programa de Participação nos Resultados);


• Vale Transporte;


• Adiantamento do 13º salário (julho e dezembro);


• Adicional por Tempo de Serviço – Reconhecimento pela sua dedicação e trajetória conosco;


• Brindes em datas comemorativas;


• Cesta de Páscoa;


• Cesta de Natal;


• Folga de Aniversário – Seu dia, do seu jeito, com folga para comemorar.


• Folga Combo 50% – Em feriados com recesso, metade da equipe folga de forma alternada, conforme escala.

Desenvolvimento Profissional e Carreira:

• Auxílio Educacional (Até R$350,00 mensais) – Incentivo para graduação, pós-graduação, mestrado e doutorado;


• Faculdade Unimed e parcerias educacionais – Oportunidades de aprendizado contínuo e crescimento profissional;


• Ciclo de feedback estruturado – Feedbacks periódicos para apoiar seu crescimento;


• PDI (Plano de Desenvolvimento Individual);


• Plano de carreira estruturado – Caminhos claros para seu crescimento dentro da cooperativa;


• Treinamentos voltados ao desenvolvimento contínuo dentro da cooperativa.

Mais do que benefícios, promovemos um ambiente onde as pessoas crescem com propósito, respeito e qualidade de vida.

Local do Trabalho

UNIMED OESTE DO PARANÁ

Horário de Trabalho

Segunda a sexta-feira, das 7h42 às 12h e das 13h00 às 17h30

Horário de Trabalho

Segunda a sexta-feira, das 7h42 às 12h e das 13h00 às 17h30

Informações Adicionais

• Faixa salarial: Inicial de R$2.572,64 a R$2.978,16. A movimentação entre as faixas salariais ocorre conforme o plano de cargos e salários;


• Inscrições abertas até 28 de outubro de 2026.