Assistente Relacionamento com Cliente I

Crool; Medianeira; Remote; BRL 29,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de Saúde

Seguro de Vida

Vale Alimentação

Auxílio Funeral

Gym / Wellhub

Fruta semanal

Folga de aniversário

Cesta de Páscoa

Cesta de Natal

Uniforme livre às sextas-feiras

Job summary

UNIMED OESTE DO PARANÁ está recrutando para a posição de atendente de clientes e beneficiários, em regime CLT, para prestar atendimento, orientar sobre produtos, serviços e processos de assistência à saúde, com foco em qualidade, resolução de demandas e satisfação.

Principais atividades incluem atendimento pelos canais disponíveis, registro de solicitações, acompanhamento de prazos, emissão de informações sobre processos, além de atividades administrativas e manutenção de registros.

Qualifications

• Ensino superior em andamento ou completo em Administração, Gestão Comercial, Gestão de Serviços de Saúde ou áreas correlatas.
• Busca pela excelência no atendimento e cooperação para crescer.
• Encantar o cliente e gerenciar emoções durante o atendimento.

Responsibilities

• Realizar atendimento a clientes e beneficiários pelos canais disponibilizados pela cooperativa.
• Analisar, registrar e encaminhar solicitações, manifestações e reclamações.
• Acompanhar demandas recebidas, cumprindo prazos e retornando aos clientes.
• Fornecer informações sobre processos de assistência à saúde conforme diretrizes institucionais.
• Executar atividades administrativas e operacionais da área de atendimento.
• Atualizar registros dos atendimentos e manter rastreabilidade das informações.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos e da qualidade do atendimento.

Skills

Excelência

Empatia

Gerenciamento de emoções

Comunicação

Education

Ensino superior em andamento ou completo em Administração

Gestão Comercial

Gestão de Serviços de Saúde

Áreas correlatas

Tools

Pacote Office

Job description

Descrição da Vaga

Missão do cargo:

Prestar atendimento e suporte aos clientes e beneficiários da cooperativa, fornecendo informações e orientações sobre produtos, serviços e processos relacionados à assistência à saúde, com foco na qualidade do atendimento, na resolução das demandas e na satisfação dos clientes.

Principais atividades:

• Realizar o atendimento aos clientes e beneficiários pelos canais disponibilizados pela cooperativa, esclarecendo dúvidas e fornecendo orientações sobre produtos, serviços, coberturas, rede prestadora e reembolsos;


• Analisar, registrar e encaminhar solicitações, manifestações e reclamações às áreas responsáveis;


• Acompanhar as demandas recebidas, garantindo o cumprimento dos prazos e o retorno aos clientes;


• Prestar informações sobre os processos relacionados à assistência à saúde, conforme as diretrizes e os procedimentos institucionais;


• Executar atividades administrativas e operacionais relacionadas à área de atendimento;


• Atualizar e manter os registros dos atendimentos, assegurando a organização e a rastreabilidade das informações;


• Contribuir para a melhoria contínua dos processos e para a qualidade e satisfação no atendimento.

Requisitos Indispensáveis

• Ensino superior em andamento ou completo em Administração, Gestão Comercial, Gestão de Serviços de Saúde ou áreas correlatas;

Requisitos Indispensáveis

• Ensino superior em andamento ou completo em Administração, Gestão Comercial, Gestão de Serviços de Saúde ou áreas correlatas;


• Busca a excelência;


• Coopera para crescer;


• Encanta o cliente;


• Gerencia emoções.

Requisitos Desejáveis

• Pacote office;

Requisitos Desejáveis

• Pacote office;


• Comunicação verbal e escrita clara;


• Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente em operadoras de planos de saúde, clínicas, laboratórios ou serviços de saúde.

Regime de Contratação

CLT

PCD

Não

Benefícios

Na nossa cooperativa, acreditamos que bem-estar, desenvolvimento e reconhecimento caminham juntos.

Saúde, Bem-estar e Qualidade de Vida:

• Plano de Saúde – Sua saúde é prioridade em todas as etapas da sua vida;


• Seguro de Vida;


• Auxílio Funeral – Apoio em momentos delicados, com cuidado e respeito;


• Wellhub (Gympass);


• Café e chá disponíveis diariamente;


• Dia da Fruta (toda quarta-feira) – Disponibilização de frutas para incentivar hábitos saudáveis;


• Intervalos para lanche (15 min manhã e tarde) – Pequenas pausas que fazem diferença no seu dia a dia;


• Uniforme livre às sextas-feiras e sábados;

Benefícios Financeiros e Reconhecimento:

• Vale Alimentação (R$ 1.232,00 – iFood Benefícios);


• PPR (Programa de Participação nos Resultados);


• Vale Transporte;


• Adiantamento do 13º salário (julho e dezembro);


• Adicional por Tempo de Serviço – Reconhecimento pela sua dedicação e trajetória conosco;


• Brindes em datas comemorativas;


• Cesta de Páscoa;


• Cesta de Natal;


• Folga de Aniversário – Seu dia, do seu jeito, com folga para comemorar.


• Folga Combo 50% – Em feriados com recesso, metade da equipe folga de forma alternada, conforme escala.

Desenvolvimento Profissional e Carreira:

• Auxílio Educacional (Até R$350,00 mensais) – Incentivo para graduação, pós-graduação, mestrado e doutorado;


• Faculdade Unimed e parcerias educacionais – Oportunidades de aprendizado contínuo e crescimento profissional;


• Ciclo de feedback estruturado – Feedbacks periódicos para apoiar seu crescimento;


• PDI (Plano de Desenvolvimento Individual);


• Plano de carreira estruturado – Caminhos claros para seu crescimento dentro da cooperativa;


• Treinamentos voltados ao desenvolvimento contínuo dentro da cooperativa.

Mais do que benefícios, promovemos um ambiente onde as pessoas crescem com propósito, respeito e qualidade de vida.

Local do Trabalho

UNIMED OESTE DO PARANÁ

Horário de Trabalho

Segunda a sexta-feira, das 7h42 às 12h e das 13h00 às 17h30

Horário de Trabalho

Segunda a sexta-feira, das 7h42 às 12h e das 13h00 às 17h30

Informações Adicionais

• Faixa salarial: Inicial de R$2.572,64 a R$2.978,16. A movimentação entre as faixas salariais ocorre conforme o plano de cargos e salários;


• Inscrições abertas até 28 de outubro de 2026.