Assistente Relacionamento Cliente

VENHA SER MRV&CO; Belo Horizonte; Presencial; BRL 22 000 - 36 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

VR Alimentação

Plano de saúde

Plano odontológico

Vale-transporte

TotalPass

Desconto com empresas parceiras

Modalidade: Presencial 100%

Benefícios conforme convenção

Resumo da oferta

A MRV&CO, líder em moradia na América Latina, busca um Assistente de Relacionamento para atendimento ao cliente 100% presencial em Belo Horizonte.

Você atuará registrando solicitações, interagindo com várias áreas e acompanhando o ciclo até a solução, mantendo o cliente informado.

Oferecemos VR, plano de saúde e odontológico, vale-transporte, TotalPass, alimentação e outros benefícios; valorize a relação com o cliente.

Qualificações

• Habilidade em interpretação e escrita.
• Bom relacionamento interpessoal.
• Gosta de trabalhar em equipe.
• Senso de urgência e justiça.

Responsabilidades

• Interagir com diferentes áreas de negócio da empresa para buscar informações, alinhamentos e soluções, garantindo que as respostas sejam completas, coerentes e dentro do prazo acordado com o cliente.
• Acompanhar o ciclo completo das ocorrências, desde o registro até a resolução final, mantendo o cliente informado sobre o andamento e garantindo a conclusão satisfatória do atendimento, dentro do prazo combinado com o cliente.
• Gostar de falar/ouvir o cliente, através de ligações telefônicas.

Conhecimentos

Interpretação de texto

Relacionamento interpessoal

Trabalho em equipe

Senso de urgência

Descrição da oferta de emprego

Job description

Falar da MRV&CO é dizer muito mais do que ser os títulos que recebemos durante nossa história de 46 anos. Ser a maior construtora da América Latina nos orgulha muito. Mas não só isso! Queremos mais e ir além! Somos uma Companhia inovadora e incansável na busca de soluções de moradia. Somos a MRV&CO e, em breve, desejamos ser reconhecidos como plataforma habitacional, nas diferentes frentes e possibilidades. Nos desafiamos e acreditamos na nossa força. E é importante que se evidencie: a força da MRV&CO está em nossa gente. Uma Gente com G maiúsculo, engajada, protagonista, transformadora. Em poucas palavras: um time Sangue Verde! Acreditamos na transparência das relações, na valorização das conquistas e não abrimos mão dos valores que nos trouxeram até aqui. Temos certeza de que dia após dia construímos o futuro que queremos e esse futuro se apresenta em nosso propósito: construir sonhos que transformam o mundo.

Vem #SERSangueVerde com a gente!

Estamos na área de Relacionamento com Clientes e somos responsáveis pelo Atendimento ao Cliente. A missão da Coordenação de Atendimento é "Proporcionar um atendimento de qualidade, humanizado e eficiente, visando uma experiência única ao cliente." O Assistente de relacionamento é responsável por tratar demandas de clientes interagindo com as áreas e buscando a solução dentro do prazo acordado com o cliente. As tratativas devem ser realizadas com qualidade e devida assistência ao cliente durante todo o processo, realizando contatos telefônicos ou interagindo por email.Atuar como ponto de contato entre o cliente e a empresa, recebendo, registrando e acompanhando solicitações, dúvidas ou problemas apresentados pelos clientes.

Main responsibilities

• Interagir com diferentes áreas de negócio da empresa para buscar informações, alinhamentos e soluções, garantindo que as respostas sejam completas, coerentes e dentro do prazo acordado com o cliente.
• Acompanhar o ciclo completo das ocorrências, desde o registro até a resolução final, mantendo o cliente informado sobre o andamento e garantindo a conclusão satisfatória do atendimento, dentro do prazo combinado com o cliente;
• Gostar de falar/ouvir o cliente, através de ligações telefônicas;

Requirements and skills

• Habilidade em interpretação e escrita;
• Bom relacionamento interpessoal;
• Gostar de trabalhar em equipe;
• Senso de urgência e justiça.

Additional information

Salário compatível com o mercado;

Alimentação: Benefício Alimentação VR - flexível;

Saúde e bem-estar: Plano de saúde e Plano odontológico;

Mobilidade: Vale-transporte;

Incentivo à atividade física: TotalPass;

Desconto com empresas parceiras: Allya;

Modalidade: 100% Presencial;

Benefícios: Conforme convenção coletiva de trabalho;

Benefícios SER Sangue Verde: Além de nos intitularmos Sangue Verde, temos um pacote de benefícios só para a gente;

• E muito mais!