Assistente Relacionamento ao Cliente Osasco - SP and Hybrid Full-time employee

The Martin-Brower Co.; Osasco; Hybrid; BRL 28,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência médica Bradesco

Assistência odontológica OdontoPrev

Seguro de vida

Previdência privada

Refeição no local

Vale-alimentação

Vale-transporte

Estacionamento no local

Day Off no mês do seu aniversário

Wellhub

PLR

Job summary

A Martin Brower no Brasil está contratando para atuar no suporte ao cliente e área de logística. Você fará recepção de pedidos, acompanhando prazos, prestará atendimento por telefone, e-mail e WhatsApp, buscando melhorias no processo e satisfação do cliente.

É valorizada formação em Comunicação/ Administração/ Logística, experiência em atendimento e domínio básico de Pacote Office. O regime é híbrido, com benefícios diversos e participação nos lucros.

Qualifications

• Superior em curso em áreas de Comunicação Social, Administração, logística ou afins.
• Pacote Office básico.
• Vivência em atendimento/relacionamento com o cliente.
• Ótimo relacionamento e capacidade para atuar em equipe.
• Boa comunicação verbal e escrita.

Responsibilities

• Recepcionar e garantir que os pedidos sejam processados nos prazos corretos.
• Realizar suporte e pós venda com o cliente, por telefone ou e-mail, buscando melhorias.
• Consolidar informações de atrasos e enviar resumo diário aos clientes.
• Consolidar informações de alterações de entrega por feriados e roteirização.
• Atender chamadas, responder e-mails e mensagens via WhatsApp, assegurando satisfação.
• Manter follow-up de reclamações/solicitações entre cliente e áreas internas.

Skills

Boa comunicação

Trabalho em equipe

Senso de urgência

Proatividade

Boa comunicação verbal e escrita

Vivência em atendimento

Education

Superior em curso em Comunicação Social, Administração ou Logística

Tools

Pacote Office básico

Job description

Job description

A Martin Brower, uma empresa Reyes Food Group, atua no mundo há mais de 90 anos oferecendo soluções inteligentes para a gestão da cadeia de abastecimento de redes de restaurante. No Brasil desde 1982, atende os maiores clientes do foodservice nacional, dentre eles McD, Bob’s, Subway, Giraffas, KFC, Pizza Hut, Taco Bell, etc. Além do Brasil, estamos presentes em outros 17 países espalhados pelo globo.

Main responsibilities

• Recepcionar e garantir que os pedidos sejam processados nos prazos corretos;
• Realizar suporte e pós venda com o cliente, por meio de contato telefônico(CRC) ou e-mail, buscando identificar melhorias no processo e relacionamento que possam ser implementadas;
• Consolidar todas as informações de atrasos e enviar o resumo ao final do dia para os clientes (corporação)
• Consolidar todas as informações de alteração de entrega, provenientes de feriado e roteirização diária;
• Será responsável por atender chamadas, responder e-mails e mensagens via WhatsApp, garantindo a satisfação dos clientes e a correta execução dos processos internos.
• Manter o follow-up das reclamações e/ou solicitações dos clientes, sendo o intermediário entre o cliente e demais áreas internas , afim de atender as expectativas dos clientes(cliente interno e externo)

Requirements and skills

• Desejável superior em curso nas áreas de Comunicação Social, Administração, logística e afins;
• Pacote office básico;
• Desejável vivência em atendimento e/ou relacionamento ao cliente;
• Ótimo relacionamento e capacidade para atuar em equipe;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Senso de urgência e proatividade;

Additional information

• Assistência médicaBradesco;
• Assistência odontológica OdontoPrev;
• Seguro de vida;
• Previdência privada;
• Refeição no local;
• Vale-alimentação;
• Convênio com farmácias;
• Vale-transporte;
• Estacionamento nolocal;
• Modelo de trabalho híbrido;
• Day Off no mês do seu aniversário;
• Wellhub;
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
• Programa de Bolsa de Estudos, com subsídio para cursos de idiomas e pós-graduação;
• Parceria com o SESC.
• As pessoas são o valor mais importante da MB e sãoelas que levam a nossa empresa cada vez mais longe! Temos muito orgulho emdizer que a Martin Brower está muito engajada em sua jornada de Diversidade,Equidade e Inclusão e temos a certeza de que temos o melhor time para nosapoiar neste caminho, e assim, continuar a transformar a Martin Brower em umaempresa onde as pessoas podem ser quem são!
• Vem ser você, com a gente? #VEMSERMB