Assistente Relacionamento ao Cliente

Martin Brower Brasil; Osasco; Hybrid; BRL 20,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência médica Bradesco

Assistência odontológica OdontoPrev

Seguro de vida

Previdência privada

Refeição no local

Vale-alimentação

Convênio com farmácias

Vale-transporte

Estacionamento no local

Day Off no mês do seu aniversário

Wellhub

Participação nos Lucros e Resultados (

Bolsa de Estudos, com subsídio para lí

Job summary

A Martin Brower Brasil, líder em soluções de gestão da cadeia de abastecimento, busca profissional para atuação híbrida em Osasco, SP. O(a) titular ficará responsável pelo front de atendimento, recebimento de pedidos e suporte aos clientes, assegurando prazos, qualidade de serviço e relacionamento com clientes internos e externos.

Exige formação superior em áreas relacionadas, Pacote Office básico, boa comunicação e excelente capacidade de trabalhar em equipe.

Qualifications

• Superior em curso nas áreas de Comunicação Social, Administração, logística ou afins.
• Pacote Office básico.
• Desejável vivência em atendimento e/ou relacionamento ao cliente.
• Ótimo relacionamento e capacidade para atuar em equipe.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Senso de urgência e proatividade.

Responsibilities

• Recepcionar e garantir que os pedidos sejam processados nos prazos corretos.
• Realizar suporte e pós venda com o cliente, por meio de contato telefônico ou e-mail.
• Consolidar informações de atrasos e enviar resumos diários aos clientes.
• Consolidar informações de alterações de entrega e roteirização diária.
• Atender chamadas, responder e-mails e mensagens via WhatsApp mantendo a satisfação.
• Manter follow-up de reclamações/solicitações entre o cliente e áreas internas.

Skills

Boa comunicação

Trabalho em equipe

Senso de urgência

Proatividade

Education

Superior em Comunicação Social, Administração, logística ou afins

Tools

Pacote Office

Job description

Job description

A Martin Brower, uma empresa Reyes Food Group, atua no mundo há mais de 90 anos oferecendo soluções inteligentes para a gestão da cadeia de abastecimento de redes de restaurante. No Brasil desde 1982, atende os maiores clientes do foodservice nacional, dentre eles McD, Bob’s, Subway, Giraffas, KFC, Pizza Hut, Taco Bell, etc. Além do Brasil, estamos presentes em outros 17 países espalhados pelo globo.

Main responsibilities

• Recepcionar e garantir que os pedidos sejam processados nos prazos corretos;
• Realizar suporte e pós venda com o cliente, por meio de contato telefônico(CRC) ou e-mail, buscando identificar melhorias no processo e relacionamento que possam ser implementadas;
• Consolidar todas as informações de atrasos e enviar o resumo ao final do dia para os clientes (corporação)
• Consolidar todas as informações de alteração de entrega, provenientes de feriado e roteirização diária;
• Será responsável por atender chamadas, responder e-mails e mensagens via WhatsApp, garantindo a satisfação dos clientes e a correta execução dos processos internos.
• Manter o follow-up das reclamações e/ou solicitações dos clientes, sendo o intermediário entre o cliente e demais áreas internas , afim de atender as expectativas dos clientes(cliente interno e externo)

Requirements and skills

• Desejável superior em curso nas áreas de Comunicação Social, Administração, logística e afins;
• Pacote office básico;
• Desejável vivência em atendimento e/ou relacionamento ao cliente;
• Ótimo relacionamento e capacidade para atuar em equipe;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Senso de urgência e proatividade;

Additional information

• Assistência médicaBradesco;
• Assistênciaodontológica OdontoPrev;
• Seguro de vida;
• Previdência privada;
• Refeição no local;
• Vale-alimentação;
• Convênio com farmácias;
• Vale-transporte;
• Estacionamento nolocal;
• Modelo de trabalhohíbrido;
• Day Off no mês do seuaniversário;
• Wellhub;
• Participação nos Lucrose Resultados (PLR);
• Programa de Bolsa deEstudos, com subsídio para cursos de idiomas e pós-graduação;
• Parceria com o SESC.
• As pessoas são o valor mais importante da MB e são elas que levam a nossa empresa cada vez mais longe! Temos muito orgulho em dizer que a Martin Brower está muito engajada em sua jornada de Diversidade, Equidade e Inclusão e temos a certeza de que temos o melhor time para nos apoiar neste caminho, e assim, continuar a transformar a Martin Brower em uma empresa onde as pessoas podem ser quem são!
• Vem ser você, com a gente? #VEMSERMB