Assistente Operações Serviços (d / f / m)

thyssenkrupp Elevator; Porto Alegre; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um Assistente para Operações de Serviços, que será responsável por monitorar e distribuir ordens de serviço, apoiando os técnicos e garantindo que os atendimentos sejam realizados dentro dos prazos estabelecidos. Esta é uma oportunidade de impactar a mobilidade urbana, contribuindo com melhorias nos processos e garantindo a satisfação do cliente. Se você é fluente em espanhol e possui conhecimento em operações de serviços, esta posição oferece um ambiente dinâmico e desafiador, com benefícios atrativos e a chance de crescer em uma empresa que valoriza a diversidade e a inclusão.

Serviços

Assistência médica

Assistência odontológica

Participação nos lucros

Previdência privada

Programa de acompanhamento a gestantes

Telenutrição

Vale-refeição

Qualificações

• Fluência em Espanhol e conhecimento em operações de serviços são essenciais.
• Capacidade de trabalhar em turnos e monitorar ordens de serviço.

Responsabilidades

• Monitorar e distribuir ordens de serviço para técnicos, garantindo SLA.
• Acompanhar indicadores de Tempo de Atendimento ao Cliente (TAC).

Conhecimentos

Espanhol Nativo/Fluente

Conhecimento em operações de serviços

Visão generalista

Descrição da oferta de emprego

Assistente Operações Serviços (d / f / m)

TK Elevator Brasil (CSC) — Porto Alegre, Rio Grande, Brasil

A empresa

As pessoas estão no centro de tudo o que fazemos na TK Elevator: trabalhamos em equipe, nos preocupamos com a segurança dos outros e compartilhamos uma visão comum para manter o mundo em movimento. Esta é a sua oportunidade de ir mais longe e impactar o futuro da mobilidade urbana.

Responsabilidades

1. Realizar o monitoramento e distribuição das ordens de serviços para os Técnicos, garantindo o atendimento dentro do SLA esperado.
2. Prestar suporte aos técnicos, realizando o encerramento e abertura das ordens de serviços.
3. Monitorar as escalas dos técnicos e fazer contato com o supervisor de campo em caso de desvio de procedimento.
4. Acompanhar os indicadores de Tempo de Atendimento ao Cliente (TAC) e buscar recursos junto à Gestão de Campo das filiais.
5. Repassar as situações de crise para as filiais e comitê de crise.
6. Realizar o acompanhamento do quadro de equipamentos parados, atualizando status no sistema.
7. Executar atividades que necessitem o domínio de técnicas, seguindo procedimentos operacionais.
8. Sugerir melhorias nos processos de sua responsabilidade.

Requisitos

1. Espanhol Nativo/Fluente.
2. Conhecimento em operações de serviços, entendendo fluxos e tendo uma visão generalista.
3. Disponibilidade para trabalhar por escala 6x1 das 22:40 às 07:00 ou das 14:40 às 23:00.

O que oferecemos

Assistência médica, assistência odontológica, participação nos lucros, previdência privada, programa de acompanhamento a gestantes, telenutrição e vale-refeição.

Outras informações

A TK Elevator se orgulha de ser um local de trabalho que oferece oportunidades iguais. Estamos comprometidos com a igualdade de oportunidades de emprego, independentemente de raça, etnia, gênero, religião, orientação sexual, condição de deficiência ou idade.

Detalhes da vaga

Data de publicação:

Nível de entrada: Outros

Tipo de contrato: Por tempo indeterminado, Tempo integral

Área de atuação: Administração Geral e Serviços

Setor: Engenharia e Mobilidade Urbana

Número da vaga:

Prazo de inscrição: enquanto a publicação do cargo estiver em nossa página de carreiras, estamos em busca de candidatos adequados (m/f/d). Vamos lá! Aguardamos sua inscrição!