ASSISTENTE OPERACOES

Bernoulli Educação; Belo Horizonte; Presencial; BRL 28 000 - 47 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de saúde

Plano odontológico

Seguro de vida

Vale-alimentação e refeição

Vale-transporte

Day off no aniversário

Universidade Corporativa

Resumo da oferta

Bernoulli Educação busca um profissional para atuar na rotina operacional, recebimento, conferência, aprovação e expedição de pedidos, assegurando a entrega correta ao cliente.

O cargo envolve apoio em CRM, cadastro de novos produtos, atualização de contratos e atendimento a clientes internos e externos por telefone e e-mail. O candidato deve ter conhecimento básico do Pacote Office e experiência administrativa.

Qualificações

• Conhecimento básico do pacote Office.
• Desejável conhecimento no sistema TOTVS RM.
• Experiência em rotinas administrativas/operacionais é desejável.

Responsabilidades

• Tratar a rotina operacional envolvendo recebimento, conferência, aprovação, expedição e acompanhamento de pedidos com uso de e-mails e planilhas.
• Apoiar o suporte pedagógico com implantação, envio e entrega de pedidos através do RM Nucleos e Excel.
• Realizar atendimento por telefone, e-mail e plataforma digital a clientes internos e externos.

Conhecimentos

Pacote Office

Atenção a detalhes

Ferramentas

TOTVS RM

Microsoft Excel

Descrição da oferta de emprego

Job description

Se o olho brilha, vem ser Bernoulli

Somos feitos de pessoas que acreditam no poder transformador da educação. Gente criativa, determinada e que gosta de aprender. Profissionais que enxergam os desafios como oportunidades para inovar, gerar ideias, soluções e impulsionar o conhecimento.

Tudo isso em um ambiente onde as diferenças se encontram, dialogam e trabalham em equipe. Um ambiente acolhedor, plural e dinâmico, onde as pessoas são motivadas a se desenvolver para evoluir, prosperar e alcançar seus objetivos.

Se seu olho brilha para novos desafios e você quer fazer parte de uma cultura em transformação, em uma empresa que não para de crescer, venha ser Bernoulli!

Venha revolucionar a educação junto com a gente!

Main responsibilities

Tratar a rotina operacional considerando o recebimento, conferência, aprovação, expedição e acompanhamento do pedido utilizando e-mails, sistema RM Nucleos e planilhas de controle, com a finalidade de garantir a entrega do material ao cliente com assertividade e excelência.

Apoiar ao suporte pedagógico com a implantação, envio, acompanhamento e entrega dos pedidos de análise através do sistema RM Nucleos e Microsoft Excel, com a finalidade de atender a clientes que desejam ampliar os segmentos.

Realizar atendimento via telefone, e-mail e plataforma digital à clientes internos e externos, com intuito de fornecer informação e dirimir dúvidas.

Apoio na atualização da plataforma digital CRM, atualizando os dados cadastrais dos clientes, inserindo registros, ocorrências e reclamações, a fim de fornecer dados atualizados dos parceiros.

Apoiar no cadastro de novos produtos, utilizando o sistema RM Nucleos, com o objetivo de disponibilizar esses produtos para futura implantação de pedidos.

Acompanhar a atualização dos contratos, termos e pedidos de fornecimento, encaminhando via e-mail o arquivo em PDF com a finalidade de garantir o recebimento da via física do cliente com as devidas assinaturas.

Elaborar e atualizar planilhas de controle específicas para clientes, tais como calendário de tiragem, disponibilização e pagamento, através do Microsoft Excel e plataforma digital (CRM), a fim de atender às demandas das escolas parceiras.

Implantar e tratar pedidos de devolução, de modo que a expedição/conferência tenha acesso ao que foi autorizado, utilizando o sistema RM Nucleos para garantir maior assertividade das informações entre os setores e cliente.

Participar de feiras e eventos do BSE, auxiliando na recepção e credenciamento dos participantes, garantindo atendimento de excelência.

Requirements and skills

Conhecimentos Específicos - Conhecimento básico do pacote office e desejável conhecimento no sistema TOTVS RM.

Additional information

Plano de saúde

Plano odontológico

Seguro de vida

Vale-alimentação e refeição no mesmo cartão

Café da manhã ou lanche da tarde nas unidades físicas

Vale-transporte

Total Pass e Wellhub (acesso a academias e serviços de bem-estar)

Day off no aniversário

Universidade Corporativa

Programa de acompanhamento a pessoas gestantes

Programa de orientação psicológica, jurídica, financeira e social

Presente de casamento

Duo Gourmet

Clube de Vantagens Bernoulli: acesso a uma rede de parcerias com descontos em cursos de graduação e pós-graduação, conta de energia, idiomas e muito mais para você e sua família

Mães em regime híbrido têm 100% home office do 6º mês de gravidez até 1 ano da criança

Pais em regime híbrido têm 100% home office do nascimento até 6 meses da criança

Proteção de dados muda tudo

Durante o processo de seleção de candidatos para o preenchimento das nossas posições de trabalho, utilizaremos seus dados pessoais cadastrados na plataforma Gupy.

Todas essas informações coletadas serão tratadas de acordo com rigorosos padrões de segurança da informação e em total respeito às leis de privacidade aplicáveis, entre elas a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) nº 13.709/18, bem como os termos de nossa política de privacidade, disponível no endereço:

https://www.bernoulli.com.br/bernoulli-educacao/info/pol%C3%ADtica-de-privacidade/

Caso não seja admitido na vaga para a qual se candidatou, seus dados pessoais permanecem em nossos bancos de dados, seguindo os mesmos parâmetros acima destacados, a fim de que possam ser considerados no caso de oportunidades futuras.

Se desejar seguir em nosso processo de seleção, você declara estar ciente e de acordo para realização de sua candidatura nessas condições.