Assistente Líder Atendimento (BANCO) - Unimed

abler Vagas; Curitiba; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa no setor de saúde procura um Supervisor para suas unidades de laboratório em Curitiba. Este profissional será responsável pelo atendimento ao cliente, gestão de equipe, controle de orçamento e conformidade com normas de segurança. É requerido ensino médio completo e experiência em atendimento e liderança. Oferecemos um ambiente colaborativo e benefícios como vale transporte e assistência médica.

Serviços

Vale transporte

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale alimentação de R$ 229,00

Vale refeição de R$ 37,00

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Pacote Office básico.
• Experiência com atendimento e liderança.

Responsabilidades

• Prestar atendimento ao cliente e efetuar a liberação de guias de exames.
• Gerir pessoas e controlar o orçamento da unidade.
• Zelar pela estrutura da unidade e executar a gestão de processos.

Conhecimentos

Atendimento

Liderança

Pacote Office

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Nível: Supervisor

Escolaridade: Ensino médio - Completo

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: 06 horas diárias de Segunda a Sexta-feira (manhã ou tarde fixo) e escalas aos sábados e domingos no horário da manhã.

Benefícios: Vale transporte, Assistência médica, Assistência odontológica, Vale alimentação de R$ 229,00, Vale refeição de R$ 37,00

Responsabilidades Da Posição

Prestar atendimento ao cliente, analisando e efetuando a liberação, alteração e regularização de guias de solicitação de exames laboratoriais;

Efetuar o agendamento de exames laboratoriais, assim como cadastrá-los, conforme pedido médico;

Entregar resultados de exames laboratoriais ao cliente;

Entregar, receber, conferir, protocolar e encaminhar documentos;

Triar e encaminhar clientes ou público em geral, pessoalmente ou por telefone, prestando as informações necessárias e/ou encaminhando aos setores responsáveis;

Organizar e manter atualizados os arquivos do setor;

Registrar manifestações dos clientes, contatando o cliente para fornecer o retorno, quando necessário;

Receber e conferir valores decorrentes de procedimentos particulares;

Avaliar e conferir documentação de pacientes conveniados;

Auxiliar no atendimento de pacientes que exigem atenção especial;

Gerir pessoas (feedback, controle de férias, controle de faltas, controle de escalas);

Responder pelo orçamento da unidade;

Controlar estoque;

Realizar solicitação de compras de materiais de escritório e de estoque da unidade;

Gerir o caixa da unidade;

Acompanhar visita de fornecedores e empresas terceirizadas;

Zelar pela estrutura da unidade e abrir chamados quando necessário;

Responder pela unidade;

Contatar pacientes para remarcação de exames e recoleta;

Apoiar a equipe assistencial na atividade de triagem de amostras para organização e envio à área de produção;

Gerir os documentos legais das Unidades;

Dar apoio na execução de outras atividades da Área/Unidade, a critério do Superior;

Cumprir e fazer cumprir as normas, procedimentos e regulamentações aplicáveis, colaborando para sua atualização;

Executar suas atividades de acordo com os princípios de excelência em gestão da qualidade;

Prestar orientações técnicas aos membros da equipe;

Estimular ações e políticas voltadas à inovação, ao meio ambiente, responsabilidade social, governança, garantido o foco no cliente através das práticas do Jeito de Cuidar Unimed.

Cumprir e fazer cumprir as normas de segurança e higiene da Unimed Curitiba e demais empresas do grupo, visando manter a integridade física dos colaboradores e clientes, alinhado às competências essenciais: Coopera para Crescer, Busca Excelência, Encanta o Cliente e Gerencia Emoções.

A RHNOSSA, Unimed Curitiba e demais empresas do grupo são contra atos discriminatórios de qualquer natureza. Portanto, em todos os processos de Atração e Seleção é proibida a adoção de qualquer prática discriminatória para efeito de acesso à relação de trabalho, ou de sua manutenção, por motivo de sexo, origem, raça, cor, estado civil, situação familiar, deficiência, reabilitação profissional, idade, religião, cultura entre outros.

Requisitos Obrigatórios Para a Posição

Ensino médio completo;

Pacote Office básico;

Experiência com atendimento;

Experiência com liderança;

Disponibilidade para atuar nas 22 unidades de Laboratório em Curitiba e RMC.