Assistente Fiscal JR

BWA Global; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A BWA Global procura um Gestor de Atendimento ao Cliente para fortalecer sua equipe. O profissional será responsável por garantir a comunicação entre clientes e a equipe fiscal, além de resolver demandas e monitorar processos. Se você tem formação em Ciências Contábeis e boas habilidades de comunicação, essa pode ser a oportunidade ideal para você.

Serviços

Auxílio Alimentação

Vale Transporte

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Crédito Consignado

Auxílio Educação

Happy Day

Licença maternidade e paternidade estendida

Qualificações

• Formação completa ou cursando em Ciências Contábeis.
• Capacidade de trabalhar em equipe e sob pressão.
• Boas habilidades de comunicação e redação.

Responsabilidades

• Gestão do atendimento ao cliente garantindo comunicação eficiente.
• Receber e solucionar demandas de atendimento nível I.
• Elaborar relatórios sobre o status das devolutivas.

Conhecimentos

Boa comunicação

Boa redação

Trabalho em equipe

Resiliência sob pressão

Formação académica

Ciências Contábeis

Descrição da oferta de emprego

Venha fazer parte do time de solucionadores da BWA Global!

Somos uma empresa brasileira que nasceu com a missão de otimizar a gestão empresarial e a contabilidade no Brasil, oferecendo soluções personalizadas para cada cliente. Aqui na BWA, reunimos estratégia, tecnologia e empatia para transformar empresas em gigantes do mundo dos negócios.

Com mais de 40 bilhões de faturamento operados e mais de 3 mil clientes satisfeitos, construímos um ambiente onde as possibilidades são infinitas e o sucesso é garantido.

Se você é motivado por desafios e quer trabalhar ao lado de um time experiente e focado em soluções, a BWA Global é o lugar para você!

Transforme o futuro dos negócios. Transforme o seu futuro com a gente

Principais Atribuições

• Gestão do atendimento ao cliente:
• Responsável por garantir a comunicação eficiente entre clientes e a equipe fiscal interna, fornecendo suporte aos clientes. Seu papel é garantir que o cliente seja respondido de acordo com SLA estabelecido, mantendo a satisfação e fidelização dos clientes.
• Receber e Solucionar as demandas de atendimento nível I. (Ex: troca de e-mail cadastrado e repasse de mudança de vencimento, recálculo de guias, dúvidas técnicas tributárias de clientes)
• Receber e encaminhar as solicitações dos clientes para as áreas responsáveis.- Priorizar demandas urgentes e direcionar questões mais complexas para especialistas.
• Garantir que todos os tickets abertos de solicitações dos clientes foram concluídos no prazo determinado.
• Facilitar a troca de informações entre o cliente e as equipes, garantindo alinhamento dos prazos que serão seguidos. Monitoramento de Processos.
• Acompanhar prazos e pendências geradas pelo atendimento inicial, alertando a equipe responsável sobre vencimentos.
• Elaborar relatórios sobre o status das devolutivas, destacando informações como quantidade de chamados recebidos e em aberto por setor.
  
  

Requisitos Obrigatórios

• Formação completa ou cursando em Ciências Contábeis;
• Possuir boa comunicação;
• Possuir uma boa redação;
• Capacidade de trabalhar em equipe e sob pressão
  
  

Requisitos Desejáveis(diferencial)

• Experiência anterior em escritório contábil.
• Residir próximo a Barra da Tijuca.
  
  

Benefícios

• Auxílio Alimentação
• Vale Transporte
• Plano de Saúde
• Plano Odontologico
• Crédito Consignado
• Auxílio Educação
• Happy Day
• Licença maternidade e paternidade estendida
  
  

Jornada De Trabalho e Carga Horária

Carga de 44h semanais,

Segunda a Sexta : 08h às 17:30h (com 1h15 de almoço) ou 09h às 18:30h (com 1h15 de almoço).

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