Assistente Experiência do Cliente

Echoenergia; São Paulo; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder no setor elétrico busca um profissional para apoiar a equipe de atendimento ao cliente na análise de dados e gerenciamento de demandas. O candidato ideal deve ter o ensino médio completo, experiência em atendimento ao cliente e será preferível ter atuado em empresas do setor energético. Oferecemos um ambiente de trabalho flexível com benefícios variados como assistência médica, vale refeição e horários flexíveis.

Serviços

Assistência Médica Bradesco

Assistência odontológica Brasil Dental

Vale refeição e Vale Alimentação Alelo

Cartão Natalino

Auxílio creche para pais e mães

Seguro de vida

PLR

Previdência privada

Vale Estacionamento

Gympass

Universidade do Saber

Gofluent

Frutas no escritório

Horário Flexível

Qualificações

• Experiência com atendimento ao cliente é necessária.
• Trabalho em empresas de energia é um diferencial.

Responsabilidades

• Apoiar a equipe de CX em demandas dos clientes.
• Realizar análise de dados simples para métricas de atendimento.
• Registrar demandas de clientes em sistema CRM.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Excel

Formação académica

Ensino médio completo

Ensino superior cursando

Descrição da oferta de emprego

Job description

O futuro já chegou, e você pode fazer parte dele!

Nós somos o Grupo Equatorial, a primeira multisserviços brasileira que opera em diversas regiões e nichos de mercado.

Estamos no setor elétrico através da geração, transmissão e distribuição de energia, incluindo nossa presença e investimentos em energias renováveis (solar e eólica) e também estamos nos setores de saneamento, telecomunicações e serviços.

Sempre em busca de crescimento e eficiência, a fim de sermos um negócio cada vez mais sólido, rentável e atrativo para o mercado, contamos com valores norteadores e buscamos pessoas que colaborem com nosso propósito.

E você pode fazer parte dessa construção!

Main responsibilities

• Apoiar a equipe de CX nas tratativas de demandas dos clientes, interagindo com as áreas internas;
• Auxiliar no atendimento aos clientes por diversos canais;
• Dar suporte aos processos de aplicação de pesquisas de satisfação;
• Analisar dados simples, com métricas de atendimento;
• Registrar demandas de clientes em sistema CRM;
• Realizar atualizações cadastrais de clientes;
• Atuar junto aos clientes e representantes de vendas, nos fluxos de contratos de energia.

Requirements and skills

• Ensino médio completo;
• Desejável ensino superior cursando;
• Ter experiência com atendimento ao cliente;
• Ter trabalhado em empresas de energia / consultoria no mercado livre é um diferencial;
• Conhecimento Excel.

Additional information

Local de trabalho: Morumbi - SP

Modelo de trabalho: 4 dias presenciais e 1 dia de home office.

Benefícios:

???? Assistência Médica Bradesco;

Assistência odontológica Brasil Dental;

️ Vale refeição e Vale Alimentação Alelo;

Cartão Natalino;

Auxílio creche para pais e mães;

Seguro de vida;

PLR;

Previdência privada;

Vale Estacionamento;

Gympass

Universidade do Saber (plataforma online com conteúdos e treinamentos para o seu desenvolvimento profissional);

Gofluent (Plataforma de idiomas);

Frutas no escritório;

Horário Flexível.