Assistente de vendas e atendimento ao cliente

Companhia Das Formulas; Curitiba; On-site; BRL 22,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-Transporte

Vale-Alimentação/Refeição

Job summary

Companhia Das Formulas Curitiba busca Assistente de Vendas e Atendimento para atuar no atendimento multicanal, recepção e WhatsApp Business, interpretando orçamentos e registrando pedidos com precisão.

O candidato precisa ter ensino médio completo, excelente comunicação, informática básica e perfil organizado e empático, apto a seguir procedimentos e trabalhar em equipe.

Qualifications

• Ensino médio completo, disponibilidade para trabalhar de segunda a sexta.
• Excelente comunicação oral e escrita.
• Domínio de informática básica e digitação ágil.
• Capacidade de seguir procedimentos operacionais padrões.

Responsibilities

• Atendimento Multicanal: presencial, telefone e WhatsApp.
• Elaboração de orçamentos: receber solicitações, calcular orçamentos e apresentar propostas.
• Gestão de pedidos: incluir, conferir e registrar pedidos no sistema interno.
• Fechamento e negociação: sanar dúvidas, finalizar a venda.
• Rotina comercial e pós-venda: acompanhar status dos pedidos e auxiliar na organização.
• Cumprimento de processos: seguir POPs de atendimento.

Skills

Comunicação excelente

Ortografia impecável

Informática básica

Digitação ágil

Navegação em sistemas

Uso de e-mail

Raciocínio lógico

Matemática básica

Organização

Trabalho em equipe

Disciplina para seguir processos

Education

Ensino Médio completo

Tools

WhatsApp Business

E-mail

Job description

Assistente de Vendas e Atendimento

Objetivo do Cargo:

Responsável pelo atendimento multicanal aos clientes da farmácia, atuando na recepção presencial, atendimento telefônico e via WhatsApp Business. O profissional será encarregado de realizar a interpretação de orçamentos de fórmulas, negociação comercial e inclusão precisa dos pedidos no sistema, garantindo a excelência no atendimento e o cumprimento dos padrões da empresa.

Principais Responsabilidades e Atividades

• Atendimento Multicanal: Realizar atendimento de forma cortaz, clara e ágil no balcão (presencial), por telefone e via WhatsApp.
• Elaboração de Orçamentos: Receber solicitações e receitas, calcular orçamentos de fórmulas e apresentar propostas comerciais aos clientes.
• Gestão de Pedidos: Incluir, conferir e registrar os pedidos de vendas no sistema interno da farmácia de forma correta e detalhada.
• Fechamento e Negociação: Sanar dúvidas sobre prazos e entregas, contornar objeções simples e finalizar o processo de venda.
• Rotina Comercial e Pós-Venda: Acompanhar o status dos pedidos, dar retorno sobre dúvidas de clientes e auxiliar na organização do setor de vendas/recepção.
• Cumprimento de Processos: Seguir rigorosamente as orientações técnicas e os Procedimentos Operacionais Padrão (POPs) de atendimento estipulados pela gestão.

Requisitos Obrigatórios

• Escolaridade: Ensino Médio completo.
• Comunicação: Excelente comunicação oral e ortografia impecável na comunicação escrita (essencial para o atendimento via WhatsApp).
• Conhecimentos Técnicos: Domínio de informática básica (digitação ágil, navegação em sistemas e uso de navegadores/e-mail).
• Raciocínio Lógico: Matemática básica sólida.
• Perfil Comportamental: Organização, atenção aos detalhes, empatia com o cliente, facilidade de trabalho em equipe e disciplina para seguir processos.

Diferenciais

• Experiência prévia comprovada em atendimento ao cliente, recepção ou vendas.
• Vivência em farmácia de manipulação ou drogaria.
• Conhecimento prévio em sistemas de gestão farmacêutica.

Jornada de Trabalho e Local

• Horário: Segunda a Sexta-feira, das 08h15 às 18h00.
• Regime de Contratação: CLT.

Benefícios e Remuneração

• Salário: Fixo compatível com a função.
• Benefícios: Vale-Transporte + Vale-Alimentação/Refeição .