Assistente de vendas

Latitude 13 - Cafés Especiais; Salvador; On-site; BRL 18,000 - 22,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência odontológica

Vale-alimentação

Vale-transporte

Job summary

A Latitude 13 - Cafés Especiais está com oportunidade para Assistente Comercial – Vendas e Relacionamento com Clientes em Salvador (BA). Você atuará na gestão da carteira, prospecção de novos negócios, visitas externas, acompanhamento de vendas e ações de pós-venda, visando fidelizar clientes e ampliar o faturamento.

Buscamos perfil comercial com boa comunicação, experiência com CRM, Excel e ferramentas de apresentação.

Qualifications

• Nível intermediário a avançado em Excel.
• Experiência com lead generation e prospecção B2B.
• Capacidade de negociação e apresentação de propostas.

Responsibilities

• Gestão da carteira de clientes: analisar a carteira, identificar oportunidades de crescimento e desenvolver propostas comerciais personalizadas.
• Prospecção de novos clientes: prospecção ativa no segmento B2B, identificando oportunidades por meio de contatos e eventos.
• Visitas comerciais: planejar e realizar visitas a clientes ativos e potenciais, buscando expansão da carteira.
• Relacionamento e pós-venda: acompanhar a jornada do cliente, prestar suporte e registrar solicitações.
• Suporte técnico sobre produtos: orientar clientes sobre cafés, produtos e diferenciais.
• Análise de mercado: avaliar posicionamento da marca e oportunidades comerciais.

Skills

Vendas

Prospecção de clientes

CRM

Negociação

Education

Ensino superior completo ou em andamento em Administração ou Gestão Comercial

Tools

OMIE

Mercus

Power BI

Excel

PowerPoint

Canva

Job description

Benefícios:

Vaga: Assistente Comercial – Vendas e Relacionamento com Clientes

Setor: Serviços de Alimentação e Bebidas

Modelo de trabalho: Presencial

Tipo de contratação: Efetivo CLT

Jornada: Segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h30, e sábado, das 8h30 às 12h30.

Remuneração: R$ 1.800,00

Descrição da vaga

Buscamos um(a) profissional com perfil comercial, boa capacidade de negociação e foco no relacionamento com clientes para atuar na gestão e expansão da carteira de clientes, prospecção de novos negócios, acompanhamento de vendas e ações de pós-venda.

O profissional será responsável por identificar oportunidades comerciais, desenvolver propostas personalizadas, fortalecer o relacionamento com os clientes e contribuir para o crescimento das vendas, a melhoria do giro de estoque e a fidelização, garantindo uma experiência de atendimento de excelência.

Principais responsabilidades

• Gestão da carteira de clientes: analisar a carteira, identificar oportunidades de crescimento e desenvolver propostas comerciais personalizadas, visando aumentar as vendas, melhorar o giro de estoque e fortalecer a fidelização.
• Prospecção de novos clientes: realizar prospecção ativa no segmento B2B, identificando oportunidades de negócios por meio de contatos comerciais, eventos corporativos, feiras e exposições.
• Visitas comerciais: planejar e realizar visitas a clientes ativos e potenciais, com foco na expansão da carteira, no fortalecimento de parcerias e na identificação de novas oportunidades de mercado.
• Relacionamento e pós-venda: acompanhar a jornada do cliente, prestar suporte, esclarecer dúvidas, registrar solicitações e tratar reclamações, buscando soluções ágeis e garantindo a satisfação.
• Suporte técnico sobre produtos: orientar clientes sobre cafés, produtos comercializados, características, diferenciais e formas de utilização.
• Análise de mercado: realizar visitas em campo para avaliar o posicionamento da marca, identificar tendências, analisar a concorrência e mapear oportunidades comerciais.
• Degustações e demonstrações: organizar e realizar ações de degustação e apresentação de produtos para clientes, incentivando novos pedidos e aprimorando a experiência do consumidor no ponto de venda.
• Divulgação de novidades: comunicar lançamentos, novos produtos, atualizações e informações relevantes para os clientes, estimulando novas oportunidades de vendas.
• Acompanhamento de pedidos e entregas: monitorar pedidos, prazos e condições de entrega, mantendo os clientes informados sobre o andamento e eventuais ocorrências.
• Acompanhamento de indicadores: monitorar indicadores comerciais e de atendimento, identificar oportunidades de melhoria e propor ações para aumentar a eficiência, a retenção e a satisfação dos clientes.
• Pesquisas de satisfação: aplicar pesquisas, analisar os resultados e identificar pontos de melhoria nos processos e na experiência do cliente.
• Integração entre setores: compartilhar os resultados das pesquisas e os feedbacks dos clientes com as áreas envolvidas, promovendo melhorias contínuas na prestação dos serviços.
• Treinamento e alinhamento: orientar e treinar os profissionais envolvidos nas rotinas de atendimento e pós-venda, contribuindo para a padronização dos processos e o cumprimento das políticas da empresa.
• Gestão de CRM: manter o sistema atualizado, registrando contatos, visitas, oportunidades, propostas, negociações, pedidos e históricos de atendimento.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo.
• Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas será considerado um diferencial.
• Experiência com vendas e negociação.
• Experiência com captação de leads, prospecção de clientes e utilização de sistemas CRM.
• Conhecimento intermediário a avançado em Excel.
• Conhecimento em PowerPoint e Canva para elaboração de apresentações e materiais comerciais.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Habilidade de negociação e persuasão.
• Raciocínio lógico e pensamento analítico.
• Capacidade de tomar decisões e resolver problemas.
• Habilidade para administrar conflitos e lidar com diferentes perfis de clientes.
• Organização, proatividade, objetividade e flexibilidade.
• Facilidade para conduzir apresentações comerciais e realizar visitas externas.
• Perfil orientado a resultados, com foco em vendas, relacionamento e satisfação do cliente.

Diferenciais

• Experiência no segmento de cafés, alimentos e bebidas.
• Conhecimento dos sistemas OMIE e Mercus.
• Conhecimento em Power BI e ferramentas de análise de indicadores.
• Experiência com gestão de carteira de clientes B2B e estratégias de fidelização.
• Vivência em ações de degustação, demonstração de produtos e desenvolvimento de mercado.

Remuneração e benefícios

Salário: R$ 1.800,00

Benefícios:

• Assistência odontológica.
• Vale-alimentação.
• Vale-transporte.

Informações adicionais

• Regime de contratação: efetivo CLT.
• Jornada: tempo integral.
• Local de trabalho: presencial, com realização de visitas externas a clientes.

Perfil profissional desejado

• Procuramos uma pessoa comunicativa, organizada, proativa e orientada a resultados, que goste de desenvolver relacionamentos comerciais, identificar oportunidades de negócio e contribuir para o crescimento da empresa. É fundamental ter iniciativa, senso de responsabilidade, capacidade de negociação e compromisso com a qualidade do atendimento e a satisfação dos clientes.