ASSISTENTE DE TRANSPORTES (TEMPORARIO)

DHL Supply Chain; Barueri; Presencial; Confidencial; Tempo integral

Resumo da oferta

A DHL Supply Chain, em Barueri, busca um profissional para acompanhar ponta a ponta pedidos expedidos e transportados, mantendo o cliente informado e atualizando as informações nos sistemas de gestão.

As principais atividades incluem tratar ocorrências no trânsito das cargas, gerenciar reclamações e devoluções por sinistro ou recusa, garantir comunicação clara com filiais e clientes, e gerar relatórios de follow-up para análise interna.

Qualificações

• Experiência em transportes ou atendimento ao cliente.
• Excel avançado é diferencial.
• Disposição para trabalhar em equipe e ter boa comunicação.

Responsabilidades

• Acompanhar ponta a ponta de pedidos expedidos/transportados, mantendo o cliente informado.
• Tratativa de ocorrências no trânsito das cargas.
• Garantir comunicação clara com filiais e clientes.
• Gerenciar reclamações e claims.
• Acompanhar devoluções decorrentes de sinistro ou recusa de clientes.
• Gerenciar retorno de POD e envio/recebimento de relatórios e atualização de sistemas de gestão.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Boa comunicação

Trabalho em equipe

Proatividade

Formação académica

Superior completo (desejável)

Ferramentas

Excel

Descrição da oferta de emprego

Sobre a DHL

O Deutsche Post e a DHL formam o maior grupo de correspondência e logística do mundo. Juntos, temos um portfólio inigualável de produtos padronizados e soluções personalizadas inovadoras. A família DHL é composta por divisões independentes que são conectadas pelos mesmos valores e princípios e por uma abordagem comum de gerenciamento. Dessa forma, podemos oferecer uma ampla variedade de produtos, soluções e serviços adequados às necessidades logísticas de nossos clientes. Com 360 mil funcionários em mais de 220 países e territórios em todo o mundo, estamos alcançando mais pessoas do que nunca. Como um dos maiores e mais inovadores empregadores do mundo, nos orgulhamos especialmente de nossos colaboradores. Somos uma empresa global que valoriza a diversidade, a ambição e uma atitude colaborativa e capacitadora, oferecendo a nossos colaboradores todo o suporte necessário para que suas carreiras sejam o mais gratificante possível

Descrição da Vaga

• Responsável pelo acompanhamento de ponta a ponta de todos os pedidos expedidos e transportados pela DHL, mantendo o cliente comunicado e atualização das informações;
• Tratativa e gestão das ocorrências geradas no trânsito das cargas;
• Manter e garanti comunicação efetiva e clara com filiais e clientes;
• Gerenciamento de reclamações e claims;
• Acompanhamento de processos de devoluções decorrentes de sinistro e ou recusas dos clientes;
• Gerenciamento do retorno de POD;
• Tratativa e formatação, envio e recebimento de relatórios dos referidos acompanhamentos, atualização de sistemas de gestão de cargas.

Requisitos

• Ensino Superior Completo (desejável);
• É essencial experiencia na área de Transportes e Atendimento ao Cliente;
• Excel Avançado é um diferencial;
• Boa comunicação, Proativo, Trabalho em equipe