Assistente de transporte

DHL Germany; Louveira; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de logística global em Louveira busca um profissional para acompanhar pedidos de transporte, gerir ocorrências e manter clara a comunicação com os clientes. É necessária experiência em transportes e atendimento ao cliente, além de habilidades intermediárias em Excel e PowerPoint. A posição demanda proatividade e um forte senso de urgência, oferecendo um ambiente dinâmico e colaborativo.

Qualificações

• Experiência na área logística e de transportes é preferível.
• Intermediário em Excel e PowerPoint é exigido.
• Boa comunicação e proatividade são essenciais.

Responsabilidades

• Acompanhar pedidos e manter comunicação com os clientes.
• Gerenciar ocorrências no trânsito das cargas.
• Formatar e enviar relatórios de acompanhamento.

Conhecimentos

Experiência na área de Transportes e Atendimento ao Cliente

Excel intermediário

PowerPoint intermediário

Boa comunicação

Proatividade

Trabalho em equipe

Interpretação de dados

Senso de urgência

Formação académica

Ensino Superior Completo

Descrição da oferta de emprego

Sobre a DHL

Sobre a DHL A empresa de logística para o mundo! O Deutsche Post e a DHL formam o maior grupo de correspondência e logística do mundo. Juntos, temos um portfólio inigualável de produtos padronizados e soluções personalizadas inovadoras. A família DHL é composta por divisões independentes que são conectadas pelos mesmos valores e princípios e por uma abordagem comum de gerenciamento. Dessa forma, podemos oferecer uma ampla variedade de produtos, soluções e serviços adequados às necessidades logísticas de nossos clientes. Com 360 mil funcionários em mais de220 países e territórios em todo o mundo, estamos alcançando mais pessoas do que nunca. Como um dos maiores e mais inovadores empregadores do mundo, nos orgulhamos especialmente de nossos colaboradores. Somos uma empresa global que valoriza a diversidade, a ambição e uma atitude colaborativa e capacitadora, oferecendo a nossos colaboradores todo o suporte necessário para que suas carreiras sejam o mais gratificante possível.

Descrição da Vaga

• Responsável pelo acompanhamento de ponta a ponta de todos os pedidos expedidos e transportados pela DHL, mantendo o cliente comunicado e atualização das informações;
• Tratativa e gestão das ocorrências geradas no trânsito das cargas;
• Manter e garanti comunicação efetiva e clara com filiais e clientes;
• Gerenciamento de reclamações e claims;
• Acompanhamento de processos de devoluções decorrentes de sinistro e ou recusas dos clientes;
• Gerenciamento do retorno de POD;
• Tratativa e formatação, envio e recebimento de relatórios dos referidos acompanhamentos, atualização de sistemas de gestão de cargas.

Requisitos

• Ensino Superior Completo (desejável);
• É essencial experiencia na área de Transportes e Atendimento ao Cliente;
• Excel e PowerPoint intermediário;
• Interpretação de dados;
• Boa comunicação;
• Proatividade;
• Trabalho em equipe;
• Senso de urgência.

Responsabilidades

• Responsável pelo acompanhamento de ponta a ponta de todos os pedidos expedidos e transportados pela DHL, mantendo o cliente comunicado e atualização das informações;
• Tratativa e gestão das ocorrências geradas no trânsito das cargas;
• Manter e garanti comunicação efetiva e clara com filiais e clientes;
• Gerenciamento de reclamações e claims;
• Acompanhamento de processos de devoluções decorrentes de sinistro e ou recusas dos clientes;
• Gerenciamento do retorno de POD;
• Tratativa e formatação, envio e recebimento de relatórios dos referidos acompanhamentos, atualização de sistemas de gestão de cargas.