Assistente de TI | Infraestrutura

Autoamerica Group; Campina Grande do Sul; Presencial; BRL 24 000 - 40 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale alimentação

Almoço no local

Plano de saúde e odontológico

Gympass

Convênio com psicólogos

Vale transporte ou auxílio combustível

Resumo da oferta

Autoamerica Group, referência no mercado automotivo brasileiro, busca analista de suporte técnico para atuar com hardware, software e redes. Registrar chamados, prestar suporte e auxiliar na administração de usuários, incluindo TOTVS Protheus.

A posição envolve atuar em ambiente corporativo com foco em qualidade de atendimento, documentação de soluções e escalonamento quando necessário.

Qualificações

• Ensino médio completo (desejável curso técnico ou superior em TI ou áreas correlatas).
• Conhecimentos básicos em Windows e pacote Office.
• Noções de redes de computadores.
• Facilidade com atendimento ao usuário e comunicação clara.
• Organização e capacidade de lidar com múltiplas demandas.
• Desejável conhecimento em TOTVS Protheus.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico a usuários (hardware, software, redes e sistemas).
• Atender e registrar chamados em sistema de tickets,
• Realizar manutenção básica em computadores, impressoras e dispositivos de rede.
• Apoiar na instalação, configuração e atualização de softwares.
• Auxiliar na administração de usuários e permissões (Active Directory e sistemas internos).
• Prestar suporte ao sistema TOTVS Protheus, auxiliando usuários em dúvidas operacionais e erros básicos.

Conhecimentos

Windows

Office

Redes de computadores

Atendimento ao usuário

TOTVS Protheus

Formação académica

Ensino médio completo

Curso técnico ou superior em TI ou áreas correlatas (desejável)

Ferramentas

GLPI

ServiceNow

Jira Service Management

Microsoft 365

Active Directory

Descrição da oferta de emprego

Job description

Sobre o Grupo Autoamerica

Com 25 anos de história, o Grupo Autoamerica consolidou-se como uma das principais referências no mercado nacional de importação e fabricação de produtos automotivos. Atuamos com excelência nos segmentos de pintura, polimento, estética automotiva e distribuição de pneumáticos, levando ao mercado brasileiro soluções que aliam qualidade, inovação e procedência garantida.

Se você é apaixonado(a) pelo universo automotivo e busca crescer profissionalmente em uma empresa sólida, inovadora e em constante evolução, esta é a oportunidade ideal para você!

Main responsibilities

• Prestar suporte técnico a usuários (hardware, software, redes e sistemas);
• Atender e registrar chamados em sistema de tickets;
• Realizar manutenção básica em computadores, impressoras e dispositivos de rede;
• Apoiar na instalação, configuração e atualização de softwares;
• Auxiliar na administração de usuários e permissões (Active Directory e sistemas internos);
• Prestar suporte ao sistema TOTVS Protheus, auxiliando usuários em dúvidas operacionais e erros básicos;
• Acompanhar e escalar incidentes mais complexos para níveis superiores;
• Documentar procedimentos e soluções técnicas;

Requirements and skills

• Ensino médio completo (desejável curso técnico ou superior em TI ou áreas correlatas);
• Conhecimentos básicos em Windows e pacote Office;
• Noções de redes de computadores;
• Facilidade com atendimento ao usuário e comunicação clara;
• Organização e capacidade de lidar com múltiplas demandas;
• Desejável conhecimento em TOTVS Protheus;

Diferenciais:

• Experiência prévia em suporte técnico ou help desk;
• Conhecimento em ferramentas de chamados (GLPI, ServiceNow, Jira Service Management);
• Noções de infraestrutura de TI (rede, servidores, backups);
• Conhecimento em Microsoft 365 e Active Directory;

Additional information

O que oferecemos:

Vale alimentação: R$ 565,00;

Almoço no local;

Plano de saúde e odontológico;

Gympass;

Convênio com psicólogos;

PR;

Vale transporte ou auxílio combustível;

Por que fazer parte do noss@ time?

No Grupo Autoamerica, acreditamos que cada pessoa faz a diferença. Quem entra para o noss@ time passa a fazer parte de uma empresa que valoriza o aprendizado contínuo, a inovação e o trabalho em equipe.

Aqui, todos e todas têm espaço para se desenvolver profissionalmente, assumir novos desafios e contribuir com projetos que transformam realidades.

Oferecemos um ambiente inclusivo e respeitoso, onde a diversidade é celebrada. Valorizamos e acolhemos pessoas de todos os gêneros, identidades, orientações sexuais, raças, etnias, idades, religiões, origens e pessoas com deficiência.

Acreditamos que a pluralidade de vivências e perspectivas fortalece noss@ time e impulsiona a inovação.

Se você busca desenvolvimento, estabilidade e a oportunidade de construir uma carreira em uma empresa em expansão que respeita quem você é e valoriza o seu potencial venha acelerar com a gente!