Assistente De TI

Brasiltecpar; Porto Alegre; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa em Porto Alegre busca um Assistente de Tecnologia da Informação para suporte técnico e atendimento a chamados. O profissional atuará com gerenciamento de equipamentos e chips, além de atualizar o inventário. Valorizamos a diversidade e inclusão e oferecemos um ambiente colaborativo e de crescimento.

Serviços

Vale refeição

Vale alimentação

Plano de saúde Unimed

Participação nos lucros

Qualificações

• Experiência em atendimento de TI e suporte a usuários.
• Conhecimento básico de gestão de chamados.
• Noções de instalação de softwares e configuração de equipamentos.

Responsabilidades

• Atendimento da fila principal de chamados de TI, solucionando solicitações.
• Gestão de chips corporativos e controle de equipamentos.
• Atualização do inventário de ativos no sistema GLPI.

Conhecimentos

Conhecimento em Active Directory

organização e atenção a detalhes

Boa comunicação escrita e verbal

Proatividade

Formação académica

Ensino médio completo

Curso técnico (desejável)

Ferramentas

Google

GLPI

Descrição da oferta de emprego

Buscamos pessoas candidatas que gostem de assumir desafios.

Você será responsável por prestar suporte

Buscamos pessoas candidatas que gostem de assumir desafios.

Você será responsável por prestar suporte operacional e técnico em TI, garantindo o atendimento de chamados, o controle de ativos, gerenciamento de equipamentos e chips, e o suporte logístico para o envio e recebimento de materiais tecnológicos, bem como desbloqueio de reset de senhas.

Profissionais com Deficiência e/ou Reabilitados, Seu Talento é Precioso para Nós!

Estamos comprometidos em construir um banco de talentos diversificado e inclusivo. Acreditamos que a verdadeira inovação nasce da diversidade e inclusão. A nossa missão é simplificar a vida com tecnologia e conectividade, e para isso, valorizamos cada indivíduo que contribui para o nosso sucesso.

Cultivamos um Ambiente de Crescimento:

Relacionamento interpessoal valorizado.

Determinação para atingir resultados.

Transparência em todas as nossas ações e comunicações.

Responsabilidades e atribuições

Atendimento de Chamados:

Atuar no atendimento da fila principal de chamados de TI triagem, solucionando solicitações relacionadas a equipamentos, sistemas e acessos. Dispatch de chamados para as filas de atendimento nível 1 e nível 2.

Gestão de Chips:

Responsável pelo cadastro, envio e controle de chips corporativos.

Equipamentos:

Gestão dos equipamentos, garantindo controle de estoque e suporte aos usuários locais.

Preparação, envio e coleta de equipamentos via correio.

Preparação de termos de entrega, devolução e responsabilidade sobre equipamentos.

Instalação de softwares e preparação de equipamentos para novos usuários.

Liberações de Acesso:

Suporte na liberação de acessos a sistemas, Authenticator, e ferramentas corporativas padrões.

Inventário de Ativos:

Atualização e controle do inventário de ativos no sistema GLPI (registro de entradas, saídas e movimentações de equipamentos).

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo, desejável curso técnico. (superior em andamento em TI ou áreas relacionadas diferencial).
• Experiência prévia em atendimento de TI e suporte a usuários.
• Conhecimento básico de sistemas de gestão de chamados.(GLPI).
• Noções de instalação de softwares e configuração de equipamentos.
• Conhecimento em Active Directory , liberação de acessos , reset de senhas.
• Conhecimento em instalação de periféricos, impressoras.
• Conhecimento em Hardware e manutenção de notebooks e desktops.
• Familiaridade com ferramentas Google (diferencial).
  
  
  

Competências desejadas:

• Organização e atenção a detalhes.
• Boa comunicação escrita e verbal.
• Proatividade e capacidade de priorização de tarefas.
• Espírito de equipe e foco em resultados.
  
  
  

Informações adicionais

Quanto a benefícios trabalhamos com:

• RVI - Remuneração variável incentivada,
• Participação nos Lucros e Resultados – PLR;
• Auxílio creche;
• Seguro de vida;
• Vale refeição;
• Vale alimentação;
• Vale transporte;
• Auxílio mobilidade;
• Plano de saúde Unimed;
• Plano Odontológico;
• Descontos em academias (TotalPass);
• C4Life;
• Planos de internet e telefonia móvel com descontos.

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