Assistente De Tecnologias Educacionais - Df

União Católica De Brasília - Ucb; Distrito Federal; On-site; BRL 28,000 - 39,000; Full time

Job summary

União Católica de Brasília - UCB está contratando para a posição de Assistente de Tecnologia. O profissional atuará no suporte a estudantes, professores e coordenadores, orientando sobre acesso, uso e recursos das tecnologias educacionais institucionais, como Brightspace, TOTVS e demais sistemas.

É esperado realizar treinamentos, produzir materiais de apoio e manter comunicação eficiente com as áreas envolvidas, contribuindo para a melhoria contínua da experiência dos usuários.

Qualifications

• Verificar e orientar usuários sobre as tecnologias educacionais institucionais (AVAs, sistemas de nota, chatbots).
• Realizar treinamentos e produzir materiais de apoio (textos, vídeos, capturas de tela).
• Participar de reuniões para melhoria contínua das soluções.

Responsibilities

• Prestar suporte aos usuários para acesso e uso das ferramentas.
• Conduzir treinamentos e oficinas e criar tutoriais educativos.
• Atualizar comunicados sobre procedimentos e novidades das tecnologias.

Skills

Suporte técnico

Atendimento ao usuário

Treinamento de usuários

Produção de tutoriais

Tools

Brightspace

TOTVS

Sistema de Agendamento de Provas

Sistema de Integração de Notas

Job description

Prestar suporte aos usuários das tecnologias educacionais institucionais, orientando estudantes, professores, coordenadores de curso e demais usuários quanto ao acesso, utilização, funcionalidades e recursos disponíveis, conforme as orientações e procedimentos estabelecidos para cada solução, visando contribuir para a adequada utilização dos sistemas e a continuidade das atividades acadêmicas. Atuar no acompanhamento e suporte às tecnologias educacionais institucionais, incluindo AVA Brightspace, TOTVS, Sistema de Agendamento de Provas, Sistema de Integração de Notas, Chatbot de Inteligência Artificial e outras soluções incorporadas à Instituição, mediante capacitação e aprendizagem interna sobre as funcionalidades, procedimentos e fluxos de cada tecnologia, visando ampliar a capacidade de atendimento e suporte às demandas dos usuários. Realizar atendimento a estudantes, professores e coordenadores de curso, analisando as demandas relacionadas às tecnologias educacionais e prestando orientações e suporte conforme a natureza da solicitação e os procedimentos aplicáveis, visando contribuir para a resolutividade dos chamados e a adequada utilização dos sistemas. Orientar e apoiar os usuários quanto à utilização das tecnologias educacionais, contribuindo para a realização de treinamentos e oficinas e produzindo materiais de apoio, como tutoriais em texto, vídeos e capturas de tela, visando favorecer o autoaprendizado e a utilização adequada dos recursos disponíveis. Elaborar e enviar comunicados aos usuários sobre as tecnologias educacionais, divulgando atualizações, orientações, procedimentos, funcionalidades, prazos e informações de suporte por meio dos canais institucionais definidos , visando manter os usuários informados e apoiar a utilização adequada dos sistemas. Manter relacionamento com as áreas envolvidas nas tecnologias educacionais, acompanhando demandas, dificuldades e oportunidades de melhoria e compartilhando informações sobre ocorrências, necessidades dos usuários e possibilidades de aprimoramento, visando contribuir para a melhoria contínua dos processos e da experiência de utilização dos sistemas. Participar de reuniões periódicas com a gestão, apresentando informações e dados relacionados às atividades do setor, demandas de atendimento, ocorrências e acompanhamento das ações e metas estabelecidas, com base nos registros e indicadores disponíveis, visando subsidiar o acompanhamento das atividades e o direcionamento das ações da área.

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

A combinar

Cargo:

Assistente de Tecnologia

Empresa:

União Católica de Brasília - UCB

Atua com educação superior - graduação e pós-graduação.

Ramo:

Educação/ Treinamento/ Idiomas

(CI)