Assistente de Suporte - TI Itapevi - SP Full-time employee

Cacau Show Ltda.; Itapevi; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Cacau Show Ltda. está em busca de um profissional apaixonado por tecnologia para atuar como Suporte Técnico de Nível 1. O candidato deve ser capaz de resolver problemas técnicos de hardware e software, proporcionar suporte aos usuários e documentar as soluções. Oferecemos um ambiente de trabalho colaborativo e benefícios como assistência médica, vale alimentação e descontos em produtos da Cacau Show.

Serviços

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Vale transporte, Fretado ou Estacionamento na empresa

Cesta Básica ou Vale alimentação

Restaurante na empresa

Academia e Salão de Beleza na empresa

Desconto nos produtos Cacau Show (Matriz)

Qualificações

• Curso na área de Tecnologia da Informação.
• Habilidades de comunicação e resolução de problemas são fundamentais.
• Paixão por tecnologia e disposição para aprender.

Responsabilidades

• Resolver problemas técnicos de nível 1.
• Fornecer suporte técnico de primeira linha aos usuários.
• Documentar incidentes de suporte no sistema de gerenciamento.

Conhecimentos

Resolução de problemas técnicos

Suporte técnico

Comunicação clara

Formação académica

Ensino Técnico completo ou cursando Superior na área de Tecnologia da Informação

Descrição da oferta de emprego

São mais de 30 anos recheados de aprendizados e doces conquistas. A cultura vivenciada na empresa traduz a essência de quem somos e onde queremos chegar.

Vivemos para juntos tocar a vida das pessoas, compartilhando momentos especiais.

Ingredientes como Foco, Atitude, União, Alegria e muita Paixão por realizar nos impulsionam a fazer sempre o melhor, transformando o Ordinário em Extraordinário.

A nossa turma é formada por pessoas que fazem da Cacau Show um lugar especial para se trabalhar, onde todos são tratados com igualdade, independentemente de gênero, raça, idade, origem ou orientação sexual, sendo nosso processo baseado em meritocracia.

Na Cacau, todos são Show!!!

Se você é apaixonado pelo que faz, possui senso de dono e muito “gás” para trabalhar, essa vaga é a sua cara!!!

• Resolver problemas técnicos de nível 1, incluindo problemas de hardware, software, rede e sistema operacional, de acordo com procedimentos pré-definidos.
• Fornecer suporte técnico de primeira linha aos usuários, respondendo a perguntas e solucionando problemas básicos de TI.
• Escalar problemas mais complexos para analistas de suporte de nível superior, garantindo uma comunicação clara e eficiente dos detalhes do problema.
• Documentar incidentes de suporte, ações tomadas e soluções em nosso sistema de gerenciamento de incidentes de forma clara e concisa.
• Manter um ambiente de trabalho organizado e eficiente, garantindo que todos os equipamentos e suprimentos de TI estejam em ordem e facilmente acessíveis.
• Ensino Técnico completo ou cursando Superior na área de Tecnologia da Informação
• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Vale transporte, Fretado ou Estacionamento na empresa;
• Cesta Básica ou Vale alimentação;
• Restaurante na empresa;
• Academia e Salão de Beleza na empresa;
• Desconto nos produtos Cacau Show (Matriz).

Pensar em chocolate é pensar em felicidade com sabor, não é mesmo? Aqui na Cacau Show, somos apaixonados por chocolate e por todas as experiências e memórias que ele proporciona.

Por isso, cuidamos com atenção de cada detalhe para oferecer aos nossos clientes os melhores produtos, atendimento personalizado, e claro, uma deliciosa experiência. Contamos com uma equipe que conhece o chocolate desde a sua origem, além de toda a sua potencialidade e possibilidades.

Aqui, trabalhamos com ética, disciplina e a melhor tecnologia para sempre entregar produtos que farão parte de momentos especiais na vida de milhares de pessoas! Nossa grande paixão é transformar o ordinário em extraordinário.

Nossa cultura é repleta de elementos que traduzem toda a nossa intensidade em proporcionar os melhores momentos e oportunidades para nossa equipe. Aqui nós sonhamos, planejamos, acreditamos, realizamos e estamos sempre conectados.

Ao longo da nossa jornada, construímos uma história sólida e nos tornamos líderes no segmento de chocolates finos do mundo, com mais de 3.700 lojas em todo o Brasil, gerando oportunidades de emprego e buscando sempre fazer a diferença no mundo. Afinal...

Vivemos para, juntos, tocar a vida das pessoas, compartilhando momentos especiais.