ASSISTENTE DE SUPORTE TÉCNICO PLENO – PORO ALEGRE – ZONA NORTE – BAIRRO AUXILIADORA – RS - CONT[...]

Portal de Empregos - BuscarVagas; Porto Alegre; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa especializada em fornecimento de peças automotivas busca um Assistente de Suporte Técnico Pleno para atuar na atualização de documentação de TI e no atendimento a chamados. O profissional ideal terá conhecimento em hardware e software, além de habilidades de comunicação e organização. Esta posição oferece a oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e contribuir para a melhoria contínua dos serviços de TI.

Qualificações

• Conhecimento avançado em montagem e manutenção de equipamentos eletrônicos.
• Conhecimento intermediário em instalação e configuração de sistemas operacionais.
• Inglês para leitura é desejável.

Responsabilidades

• Atualizar e criar documentação da infraestrutura de TI.
• Atender demandas de chamados de 2º e 3º nível.
• Monitorar sistemas operacionais Linux e Windows.

Conhecimentos

Comunicação

Agilidade

Atenção

Comprometimento

Organização

Formação académica

Ensino Médio

Ferramentas

Power BI

Any Desk

Zabbix

Firewall (Checkpoint e Fortinet)

Citrix Xen Server

Oracle Virtual Box

Descrição da oferta de emprego

Atribuições

Nossa empresa atua com fornecimento de peças automotivas para as maiores Seguradoras do Brasil, através do seu Sistema próprio que possibilita realizarmos toda a Gestão e acompanhamento do processo de compra e entrega da peça. O Assistente de Suporte Técnico Pleno irá atualizar e criar documentação da infraestrutura de TI, além de atualizar planilhas de controle de estoque/inventário de equipamentos e periféricos da empresa. Fará atendimentos das demandas de chamados de 2º e 3º nível presencial e remota via ferramenta de acesso, apoiar o time de desenvolvimento interno para demandas e melhorias. Irá extrair indicadores e relatórios para o departamento de Suporte, bem como atuar na resolução de problemas relacionados a equipamentos e periféricos de informática em apoio ao time de 1º nível. Fará o monitoramento dos sistemas operacionais Linux e Windows via ferramenta de monitoramento e realizará contato com prestadores de TI para abertura de chamados em casos de inoperância ou instabilidade nos serviços contratados e análise de relatórios e auxiliará na busca de novos prestadores de T.I. a fim de identificar melhorias relacionadas à segurança da informação e economia para o negócio.

Área De Atuação

Outros

Localização

Porto Alegre-RS

Atribuições

Nossa empresa atua com fornecimento de peças automotivas para as maiores Seguradoras do Brasil, através do seu Sistema próprio que possibilita realizarmos toda a Gestão e acompanhamento do processo de compra e entrega da peça. O Assistente de Suporte Técnico Pleno irá atualizar e criar documentação da infraestrutura de TI, além de atualizar planilhas de controle de estoque/inventário de equipamentos e periféricos da empresa. Fará atendimentos das demandas de chamados de 2º e 3º nível presencial e remota via ferramenta de acesso, apoiar o time de desenvolvimento interno para demandas e melhorias. Irá extrair indicadores e relatórios para o departamento de Suporte, bem como atuar na resolução de problemas relacionados a equipamentos e periféricos de informática em apoio ao time de 1º nível. Fará o monitoramento dos sistemas operacionais Linux e Windows via ferramenta de monitoramento e realizará contato com prestadores de TI para abertura de chamados em casos de inoperância ou instabilidade nos serviços contratados e análise de relatórios e auxiliará na busca de novos prestadores de T.I. a fim de identificar melhorias relacionadas à segurança da informação e economia para o negócio.

Requisitos

• Estar cursando nível superior relacionada a área de Suporte e atividades descritas. Buscamos um profissional com facilidade na comunicação e no aprendizado, que tenha agilidade, atenção, comprometimento, senso de urgência e organização 1) Conhecimento de hardware em desktops e notebooks – (Conhecimento avançado); 2) Conhecimento de instalação e configuração (AD, DHCP, DNS, Linux (Debian/Ubuntu) e Windows Server (2008, 2012 e 2019) – (Conhecimento intermediário); 3) Conhecimento e configuração de redes (roteadores, switches e monitoramento via Zabbix) – (Conhecimento intermediário); 4) Conhecimento em ferramentas de acesso remoto Any Desk, Area de trabalho remota e Ultra VNC – (Conhecimento intermediário); 5) Conhecimento no painel de administração do Azure e Office 365 – (Conhecimento intermediário); 6) Conhecimento em Firewall (Checkpoint e Fortinet) – (Conhecimento básico); 7) Conhecimento em CFTV Intelbras – (Conhecimento desejável); 8) Conhecimento em virtualização (Citrix Xen Server e Oracle Virtual Box) – (Conhecimento desejável); 9) Conhecimento em central telefônica E1 Alcatel – (Conhecimento desejável); 10) Conhecimento em Power BI – (Conhecimento desejável); 11) Conhecimento em ferramentas de e-mail (Outlook 2010, 2013, 2016, 365), E-mail (Windows 10) e Windows Live Mail – (Conhecimento desejável); 12) Montagem e manutenção de equipamentos eletrônicos – (Conhecimento avançado); 13) Pacote Office (Excel, Word e Power Point) – (Conhecimento intermediário); 14) Inglês para leitura – (Conhecimento intermediário).Buscamos um profissional com facilidade na comunicação e no aprendizado, que tenha agilidade, atenção, comprometimento, senso de urgência e organização.
  
  

Escolaridade

Ensino Médio

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Analista de Suporte Técnico - Nível Pleno

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Alvorada, Rio Grande do Sul, Brazil 1 month ago

Analista de Atendimento Interno (Suporte Técnico N1)

Esteio, Rio Grande do Sul, Brazil 2 weeks ago