Assistente de Suporte Técnico Júnior - São Paulo

Assistente de Suporte Técnico Júnior - São Paulo

Workplace: São Paulo - SP

Estamos buscando por Assistente de Suporte Técnico Júnior em São Paulo para atuar no time de operações de atendimento e suporte, com foco em automações voltadas para o varejo e integração de sistemas de frente de caixa.

• Acompanhar a comunicação com clientes conforme diretrizes, realizando acessos remotos para ativação, parametrização e suporte técnico das integrações.
• Atuar junto ao time comercial no processo de ativação de automações, identificando as necessidades e conduzindo tratativas técnicas com os clientes.
• Monitorar a experiência do cliente, garantindo a continuidade do serviço e atuando preventivamente para evitar cancelamentos.
• Realizar contato com varejistas e automações parceiras para assegurar a integração de sistemas e o correto fluxo de informações.
• Acompanhar a entrada de dados, validando a correta integração com grandes redes e atuando com automações em operação.
• Diagnosticar falhas, propor soluções técnicas, realizar ajustes e cumprir metas diárias e semanais de performance.

Requisitos:

• Ensino superior completo ou cursando em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação (TI), Sistemas de Informação, Engenharia de Computação, Administração ou similares.
• Experiência anterior em suporte técnico de nível ou funções relacionadas.
• Habilidade em diagnóstico e solução de problemas técnicos complexos envolvendo software e hardware.
• Experiência em atendimento ao cliente com foco em resolução de problemas e satisfação do usuário.

Benefícios:

• Assistência Médica - Para titular e dependentes - 100% pago pela empresa!
• Assistência Odontológica - Para titular e dependentes - 100% pago pela empresa!
• Cartão Caju de benefício flexível podendo ser utilizado como VR ou VA;
• Wellhub;
• Kit maternidade/paternidade para recentes mamães e papais;
• Máquina de café e snacks no escritório;
• Treinamentos internos (Universidade Scanntech);
• Momentos de comunicação de estratégia (Town halls e Café com CEO);
• Parcerias com universidades, escola de idiomas e SESC;
• Flexibilidade de horário, alinhado com seu gestor;
• Comemorações mensais dos aniversariantes, aniversários de empresa, promoções, nascimentos, casamentos, entre outras datas especiais;
• Excelente clima organizacional: 88% de satisfação na última pesquisa aplicada da GPTW;
• Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional;
• Ambiente descontraído, que incentiva a amizade entre as pessoas, estimula a criatividade e aumenta a nossa disposição;
• Programas e ações focadas no bem-estar dos colaboradores;
• Ações com a comunidade.

Somos uma empresa de tecnologia voltada para o mundo do consumo massivo, baseada no conceito de Data Driven, com mais de 30 anos de mercado, mais de 1.300 colaboradores e presença em diversos países da América Latina.

Na SCANNTECH inovar, propor melhorias, cuidar do clima organizacional, conquistar e satisfazer as necessidades dos clientes, É COMPROMISSO DE TODOS!

Nossos valores orientam nossas decisões: Excelência, Inovação, Trabalho em Equipe, Respeito, Foco em Resultados e Compromisso!

Oferecemos um ambiente organizacional diverso e inclusivo, independentemente de gênero, identidade de gênero, raça, idade, etnia, nacionalidade, condição física, orientação sexual, opinião política ou religiosa.

O que importa para nós é SUA ATITUDE e SUA VONTADE!

Junte-se à Scanntech e vamos fazer a diferença juntos!