Assistente de Suporte Técnico

Concept Desenvolvimento Empresarial; Ribeirão Preto; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia está em busca de um Assistente de Suporte Técnico para compor seu time. Este profissional será responsável por atender clientes, esclarecer dúvidas sobre o sistema e auxiliar na resolução de problemas operacionais. Oferecemos um salário atrativo, vale alimentação e assistência médica com coparticipação.

Serviços

Vale Alimentação de R$ 500,00

Vale Transporte

Assistência Médica Hapvida com coparticipação

Qualificações

• CNH B é uma exigência.
• Disponibilidade para viagens esporádicas.

Responsabilidades

• Realizar atendimento técnico aos clientes, esclarecendo dúvidas sobre o funcionamento do sistema.
• Prestar suporte remoto por telefone, chat ou outros canais definidos pela empresa.
• Zelar pela satisfação do cliente, garantindo um atendimento cordial e eficiente.

Conhecimentos

Conhecimento básico de sistemas

Digitação

Descrição da oferta de emprego

Nosso cliente é uma empresa de Tecnologia, e busca um Assistente de Suporte Técnico para atuar em seu time, para desempenhar as seguintes atribuições:

• Realizar atendimento técnico aos clientes, esclarecendo dúvidas sobre o funcionamento do sistema;
• Orientar os usuários na utilização correta das funcionalidades da plataforma;
• Auxiliar na resolução de problemas operacionais, como erros de sistema, dificuldades de acesso ou falhas de processos;
• Prestar suporte remoto por telefone, chat ou outros canais definidos pela empresa;
• Registrar e acompanhar os atendimentos realizados, mantendo histórico atualizado no sistema interno;
• Direcionar demandas mais complexas para os setores responsáveis (TI, desenvolvimento ou comercial);
• Apoiar os clientes na migração de dados e atualizações do sistema, quando necessário;
• Sugerir melhorias nos processos de atendimento, contribuindo com a evolução da experiência do cliente;
• Zelar pela satisfação do cliente, garantindo um atendimento cordial, empático e eficiente.
  
  

Requisitos:

• CNH B;
• Conhecimento básico de sistemas;
• Digitação;
• Ter disponibilidade para Viagens esporádicas.
  
  

Salário e Benefícios:

• Salário fixo de R$ 1.920,00;
• Vale Alimentação de R$ 500,00;
• Vale Transporte;
• Assistencia Médica Hapvida com coparticipação.