Assistente de Suporte - Tecfood [BH]

Vem ser Teknisa!; Belo Horizonte; On-site; BRL 20,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Alimentação/Refeição

Plano de saúde Unimed

Plano odontológico

Seguro de vida

TekBaby

Meu Pet Club

Clube SESI/SESC

Wellhub – academia

Job summary

Aqui, na Vem ser Teknisa!, o time de suporte ao cliente busca talentos que promovam soluções eficientes para nossos clientes. O papel envolve analisar solicitações, definir recursos, registrar ações e manter o cliente informado sobre o andamento dos chamados, com foco em qualidade e experiência do usuário.

Buscamos pessoas proativas, com experiência em suporte, formação técnica ou superior em Administração, TI, Gestão de Processos ou áreas afins, dispostas a crescer conosco em Belo Horizonte.

Qualifications

• Experiência mínima com suporte ao cliente.
• Cursando ou concluído em técnico ou superior em Administração, TI, Gestão de Processos, Logística ou afins.
• Habilidade de registrar ações no sistema e manter o cliente informado sobre o andamento dos chamados.

Responsibilities

• Auxiliar na análise de requisições dos clientes, identificando problemas ou dúvidas.
• Definir recursos necessários para a operacionalização dos atendimentos.
• Registrar em sistema as ações referentes às resoluções dos chamados.
• Manter o cliente sempre atualizado do andamento do chamado.
• Prover informações sobre os chamados em aberto.

Skills

Experiência com suporte ao cliente

Proatividade

Education

Curso técnico ou superior em Administração TI Gestão de Processos Logística ou afins

Job description

Job description

Aqui, na Teknisa, a tecnologia conecta pessoas.

A inovação está no nosso DNA, mas são nossos Tekers que dão vida a tudo o que fazemos. Somos movidos por criatividade, ousadia e pelo desejo de transformar desafios em oportunidades, criando experiências que impulsionam negócios.

Em um mundo em constante evolução, respondemos com inteligência e automatização, desenvolvendo tecnologias de gerenciamento para diversos segmentos. Mas, acima de tudo, investimos em pessoas, incentivando cada Teker a crescer, se desenvolver e ir além!

Main responsibilities

• Auxiliar na análise requisições dos clientes, identificando problemas ou duvidas;
• Definir recursos necessários para a operacionalização dos atendimentos;
• Registrar em sistema as ações referentes as resoluções dos chamados;
• Manter o cliente sempre atualizado do andamento do chamado;
• Prover informações sobre os chamados em aberto;
• Participar de treinamentos tecnicos e comportamentais sempre que disponilibizados.

Requirements and skills

Requisitos da Vaga:

• Experiência com suporte ao cliente;
• Cursando ou concluído em técnico, ou superior em cursos Administração, TI, Gestão de Processos, Logística ou afins.

Sucesso para esse cargo é:

• Prestar serviços de excelência na execução das tarefas;
• Autoconfiança;
• Proatividade;
• Bom relacionamento interpessoal;
• Vivência anterior com sistemas ou rotinas relacionadas ao setor de alimentação (food service).

Additional information

$Contrato CLT R$2.018,00;

Vale Alimentação e/ou Vale Refeição (R$32/dia);

Vale Transporte (somente no cartão de ônibus);

Participação nos lucros;

Plano de saúde Unimed sem cooparticipação, parcialmente subsidiado para o Teker e dependentes;

Plano odontológico para o Teker e dependentes;

Convênio Farmácia;

Seguro de vida;

TekBaby: Presente para o recém nascido;

Meu Pet Club: plano de saúde para o seu pet;

Clube SESI/SESC;

Acesso as melhores academias do Brasil com o Wellhub (Antiga Gympass);

Parceria de descontos com lojas e serviços (Duo Gourmet, Cemig Sim, Coco Bambu e etc)

Presente e festa de aniversário;

Loja Tek: Brindes gratuitos para colaboradores;

Benefícios e parcerias para educação: Udemy, EnglishPass e muito mais;

Unitek: Universidade corporativa da Teknisa para crescimento profissional.

Cultura de feedback;

Equipe amigável, acolhedora, que promove a diversidade e inclusão!

Em todas as nossas vagas, consideramos todos os candidatos independente de deficiência, gênero e identidade de gênero, cor, raça, religião, nacionalidade, orientação sexual, idade e outros.

Local de Trabalho