Assistente de Suporte Operacional

iCred - Crédito Inteligente; Aracaju; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma fintech em crescimento busca um(a) Assistente de Suporte Operacional para atender clientes por diferentes canais. O candidato ideal deve ter experiência em atendimento e habilidades em comunicação, além de se comprometer com a excelência na prestação de serviços. Oferecemos um ambiente colaborativo, vale alimentação e convênios médicos após o período de experiência.

Serviços

Vale Alimentação R$ 24,00/dia

Convênio Médico e Odontológico (após período de experiência)

Ambiente colaborativo e de constante desenvolvimento

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente requerida.
• Habilidades interpessoais e de comunicação são essenciais.
• Disponibilidade para trabalhar em escala 6X1, incluindo fins de semana.

Responsabilidades

• Realizar atendimentos via vídeo, telefone, chat e e-mail para resolver demandas.
• Validar dados cadastrais e tirar dúvidas de clientes e parceiros.
• Analisar documentos e elegibilidade de clientes.

Conhecimentos

Comunicação escrita

Comunicação verbal

Digitação Avançada

Trabalho em equipe

Relacionamento Interpessoal

Responsabilidade

Perfil detalhista

Análise

Diligência

Abertura para Aprendizado

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Somos uma Fintech que vai além de soluções digitais de crédito. Orientamos e apoiamos os nossos parceiros na tomada de decisões e isso faz com que a nossa rede esteja cada vez mais sólida e nossos clientes mais satisfeitos.

Nos dedicamos ao máximo para que haja uma comunicação simples, próxima e sem barreiras.

E para continuarmos nos dedicando cada vez mais em garantir a satisfação de nossos parceiros e clientes, estamos em busca de um (a) Assistente de Suporte Operacional:

Missão:

Realizar os atendimentos por chamadas de vídeo, telefone e chats, visando solucionar demandas de clientes, validar informações das operações ou tirar dúvidas garantindo uma prestação de serviço de excelência.

Responsabilidades:

• Realizar atendimento por chamadas de vídeo, telefone, chats e e-mail validando dados cadastrais e passando informações ao cliente sobre a operação que está sendo realizada;
• Realizar análise de documentos e de elegibilidade de clientes;
• Tirar dúvidas de clientes e parceiros relacionadas às operações.
  
  

Requisitos:

• Experiência em atendimento ao cliente;
• Habilidades de comunicação escrita e verbal;
• Digitação Avançada;
• Informática Intermediária;
• Pacote Office Intermediário;
• Trabalho em equipe;
• Relacionamento Interpessoal;
• Responsabilidade;
• Perfil detalhista e Analítico;
• Ser Diligente;
• Abertura para Aprendizado;
• Disponibilidade para trabalhar em escala 6X1 (incluindo sábados e domingos).
  
  

O que oferecemos:

• Salário compatível com o mercado;
• Vale Alimentação R$ 24,00/dia;
• Convênio Médico e Odontológico (após período de experiência);
• Ambiente colaborativo e de constante desenvolvimento;
  
  

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