Assistente de Suporte – Monitoramento

vagas.sc; Florianópolis; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia está buscando um novo Solutions para o time de Suporte em Florianópolis. O profissional atuará no monitoramento de ativos e na resolução de chamados. Além de ter habilidade em comunicação, são necessários conhecimentos em Zabbix e Grafana. A posição oferece um excelente pacote de benefícios, incluindo convênios médicos e programas de desenvolvimento profissional.

Serviços

Convênios médicos

Vale alimentação

Programa de bolsa de estudos

100% de subsídios em certificações técnicas

Café, frutas e snacks à disposição

Qualificações

• Habilidade em comunicação é essencial.
• Conhecimento em software Zabbix e Grafana é necessário.
• Experiência com suporte ao cliente será um diferencial.

Responsabilidades

• Acompanhar monitoramento dos ativos dos clientes.
• Realizar troubleshoot nível 1.
• Manter documentações de monitoramento atualizadas.

Conhecimentos

Habilidade em comunicação

Conhecimento em software Zabbix/Grafana

Conhecimento em Redes de Computadores

Ferramentas

Zabbix

Grafana

Tecnologias da Cisco/Meraki

Descrição da oferta de emprego

Descrição da vaga

Estamos em busca de um novo Solutions para nosso time de Suporte. Sua atuação será focada em Monitoramento de ativos e de Suporte.

Vaga híbrida para Florianópolis-SC, 12×36

Responsabilidades e atribuições

SUAS RESPONSABILIDADE SERÃO:

• Acompanhamento do monitoramento dos ativos dos clientes;
• Abertura e acompanhamento de chamados com Operadoras;
• Realização de troubleshoot nível 1;
• Documentar trabalhos técnicos realizados nos clientes;
• Manter documentações de monitoramento atualizadas;
• Realizar relatórios mensais para os clientes;
• Acompanhamento dos chamados abertos junto aos clientes;
• Orientar o cliente ao longo do processo de resolução de problemas;
• Identificar e sugerir possíveis melhorias nos procedimentos.

Requisitos e qualificações

PARA ISSO É ESSENCIAL QUE VOCÊ TENHA:

• Habilidade em comunicação;
• Conhecimento em software Zabbix/Grafana.
• Conhecimento em Redes de Computadores.

SERÁ UM DIFERENCIAL SE VOCÊ:

• Experiência com suporte ao cliente;
• Conhecimento em software Zabbix/Grafana;
• Experiência com tecnologias da Cisco/Meraki.

HORÁRIO DE ATUAÇÂO

• 07:00hs as 19:00hs com 1h de intervalo.

Informações adicionais

O QUE OFERECEMOS PARA VOCÊ?

• Convênios médicos;
• Convênios odontológicos;
• Vale alimentação;
• Vale transporte;
• Seguro de vida;
• Empréstimo consignado;
• Convênio SESC;
• Convênio ACATE;
• Benefícios flexíveis: aqui na Teltec, ainda podemos usufruir de nossos benefícios de forma flexível utilizando a nossa autonomia para escolher direcionar conforme os nossos desejos através das seguintes modalidades: refeição, alimentação, saúde, educação e mobilidade.
• Licença maternidade estendida:pensando na adaptação das mães que vão ter que conciliar o trabalho com o cuidado com seus bebês, temos uma política de licença maternidade estendida;
• Programa de bolsa de estudos (Pós-graduação. MBA, especializações);
• Programa de bolsa de estudos de língua estrangeira;
• Programa Runtec: investimos em incentivos para que os Solutions participem de competições esportivas.
• Momento Conectar: programa ao qual oferecemos aulas práticas de atividades físicas visando uma melhora na qualidade de vida dos nossos Solutions;
• Modelo híbrido de trabalho para aproveitar o melhor dos dois mundos;
• Café, frutas e snacks à nossa disposição;
• 100% de subsídios em certificações técnicas;
• Clube de vantagens: contempla parcerias com a Vittude – plataforma de psicoterapias, Total Pass – plataforma de academias pelo Brasil todo e a New Value – plataforma de serviços financeiros.
• Day Off de aniversário;
• Programa indique e ganhe: bonificações por indicação e contratação de profissionais;
• Bonificação por atingimento de metas comerciais.
• Teltec Academy – Universidade corporativa para favorecer a cultura de aprendizagem contínua e desenvolvimento.
• Prêmios para atitudes destaques e prêmios para Líderes destaques.
• Os benefícios podem variar por unidades, modalidades contratuais e/o sofrer alterações em decorrência do orçamento anual.