Assistente de Suporte - Mercado Financeiro RJ

Nelogica; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor financeiro está buscando um Assistente de Suporte para seu time no Rio de Janeiro. Este papel envolve atendimentos diversos, resolução de problemas relacionados aos produtos e interação contínua com clientes. Se você tem afinidade com tecnologia, mercado financeiro e gosta de desafios, essa é a sua chance de fazer parte de uma equipe que valoriza a inclusão e o desenvolvimento profissional. Venha contribuir para a excelência no atendimento ao cliente.

Serviços

Ambiente inclusivo

Oportunidades de desenvolvimento profissional

Qualificações

• Ensino técnico completo ou graduação em tecnologia.
• Identificação com atendimento ao público.
• Disponibilidade para trabalho presencial no Rio de Janeiro.

Responsabilidades

• Atendimento ao cliente nos mais diversos canais.
• Apoio para o melhor uso dos produtos.
• Resolução de dúvidas e análise de casos críticos.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Resiliência

Habilidade em solucionar problemas

Formação académica

Ensino técnico completo e/ou graduação em andamento em áreas de tecnologia

Ferramentas

Zendesk

Descrição da oferta de emprego

Aqui na Nelogica, desenvolvemos soluções tecnológicas para o mercado financeiro e temos diversas oportunidades em nosso time de Suporte!

Nossos produtos são referência no para quem opera na bolsa de valores e em criptomoedas e, portanto, buscamos profissionais que tenham afinidade com tecnologia, mercado financeiro e atendimento ao cliente! Se identifica com esse cenário e tem paixão em agregar valor ao produto através de um suporte especializado com foco na excelência do serviço para nossos clientes e parceiros? Confira essa vaga!

Os principais desafios da posição são:

• Atendimento ao cliente nos mais diversos canais;
• Apoio para o melhor uso dos nossos produtos;
• Resolução de dúvidas e análise de casos críticos;
• Abertura e acompanhamento de chamados;
• Por aqui, o dia a dia é dinâmico, repleto de desafios e objeções a serem contornadas contribuindo com as equipes de tecnologia de forma constante. Por isso, procuramos profissionais resilientes, com habilidade para lidar com clientes de alto nível e exigentes quanto a agilidade do serviço em um ambiente em constante mudança.

O que é essencial que você apresente:

• Ensino técnico completo e/ou graduação em andamento em áreas de tecnologia;
• Disponibilidade para trabalhar presencialmente no Rio de Janeiro/RJ;
• Identificação com atendimento ao público e paixão por solucionar problemas.

O que é um diferencial:

• Conhecimento em relação ao mercado financeiro;
• Experiência profissional consistente na área de suporte técnico e vivência com atendimento multicanal;
• Conhecimento na plataforma Zendesk ou outras semelhantes;
• Conhecimento em Inglês.

Consideramos como diferenciais experiências complementares além da atuação profissional, como o envolvimento acadêmico (PETs, mentorias, cursos, competições etc), ou envolvimento em comunidades de sua área de atuação, trabalho voluntário entre outros.

Além disso, por aqui jogamos juntos para promover um ambiente cada dia mais inclusivo, que valoriza todas as trajetórias independentemente de gênero, orientação sexual, raça, etnia ou deficiência.

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