Assistente de Suporte | Exclusiva para Pessoas com Deficiência

e-Core; Brasil; Teletrabalho; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia no Brasil está em busca de um profissional para atuar na área de Suporte e Consultoria. O candidato ideal terá habilidades em ferramentas digitais, boa comunicação e vontade de aprender sobre produtos Atlassian. As responsabilidades incluem categorizar chamados e garantir o atendimento ao cliente. O ambiente é colaborativo e multicultural, visando crescimento contínuo.

Serviços

Pacote de benefícios flexível

Plano de saúde

Auxílio mensal para trabalho remoto

Auxílio educação

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente será um diferencial.
• Desejo de aprender sobre produtos Atlassian.
• Atenção aos detalhes e organização.

Responsabilidades

• Auxiliar na categorização e priorização de chamados.
• Fazer o follow-up com os clientes para garantir o atendimento nos SLAs.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos.

Conhecimentos

Facilidade com ferramentas digitais

Boa comunicação escrita

Proatividade

Descrição da oferta de emprego

Be yourself, be your best!

Combinamos nossa experiência global em indústrias-chave e as últimas tecnologias para ajudar empresas em rápido crescimento e estabelecidas a transformar e acelerar seus modelos de negócios, desenvolver soluções digitais inovadoras, escalar capacidades tecnológicas e sustentar seu crescimento.

Conheça a área de Consultoria e Suporte!

Faça parte da nossa área de Suporte e Consultoria na e-Core! Se você tem paixão por tecnologia, desafios e resolução de problemas, essa é a área ideal para você. Aqui, você trabalhará com equipes globais e usuários finais, ajudando-os a maximizar o uso de soluções tecnológicas inovadoras. Junte-se a nós para crescer em um ambiente colaborativo e multicultural, onde o aprendizado contínuo e o trabalho em equipe são valorizados.

Faça parte do nosso time!

O que você fará nessa função:

Auxiliar na categorização e priorização de chamados;

Fazer o follow-up com os clientes para garantir o atendimento dentro dos SLAs acordados;

Atualizar informações de atendimento e registrar evidências de execução;

Apoiar a comunicação com clientes via portal, e-mail ou integrações como Slack ou Teams;

Realizar tarefas administrativas relacionadas ao atendimento, como abertura de chamados, transição de tickets e atualização de campos;

Contribuir para a melhoria contínua dos processos e da base de conhecimento interna.

Esta posição é adequada para você se você:

Facilidade com ferramentas digitais e organização de tarefas;

Boa comunicação escrita e atenção aos detalhes;

Proatividade, responsabilidade e senso de urgência;

Desejo de aprender sobre produtos Atlassian e evoluir na carreira em tecnologia;

Vivência com atendimento ao cliente e/ou suporte será considerado um diferencial.

Beneficios de ser e-Corean!

Nós oferecemos pacote de benefícios flexível: com o e-Core BeneFlex os nossos e-Coreans podem montar um pacote de benefícios de acordo com seu perfil e necessidades.

Benefícios Financeiros

Auxílio alimentação e/ou refeição.

Cartão de multi benefícios.

PLR (Participação nos Lucros e Resultados).

Plano de Previdência Privada.

Saúde e Bem-Estar

Plano de saúde, odontológico e seguro de vida.

Plano de saúde para seu pet.

Parceria com a Wellhub para manter a rotina ativa.

️ Flexibilidade e Qualidade de Vida

15 dias de férias a cada 6 meses.

Auxílio mensal para trabalho remoto.

Desenvolvimento

Auxílio educação e creche.

Parcerias educacionais

Entre outros benefícios para tornar sua e-Core experience mais enriquecedora.

Na e-Core, recrutamos com intencionalidade para refletir nossa cultura, valorizando a diversidade em todas as suas formas. Acreditamos que gênero, idade, etnia, raça, religião, orientação sexual e outros marcadores de identidades são ativos que enriquecem nosso time, sem barreiras para talentos brilharem. Nosso compromisso é com a Igualdade de Oportunidades, incentivando cada pessoa a ser ela mesma e crescer profissional e pessoalmente.#BeYourself #BeYourBest

Privacidade

Ao enviar uma inscrição, reconheço que li e entendi a Política de Privacidade da e-Core.

Privacy Policy (EN)/Política de Privacidade (PT-BR)

O objetivo de tudo o que fazemos é conectar pessoas e tecnologia para construir um futuro melhor juntos!