Assistente de Suporte e Atendimento

Seg Imob Seguros Imobiliários; Uberlândia; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia para o setor imobiliário busca um Assistente de Suporte e Atendimento para atuar no atendimento ao cliente via chat, WhatsApp e e-mail. O candidato ideal deve ter ensino médio completo ou superior cursando, além de experiência prévia em atendimento ao cliente. Espera-se que o profissional seja colaborativo, proativo e tenha boa comunicação. A empresa utiliza ferramentas como Salesforce e WhatsApp para atendimento.

Qualificações

• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte técnico.
• Conhecimento básico em navegação web e sistemas online.
• Desejável noções de CRM (Salesforce ou similares) e registro de chamados.

Responsabilidades

• Realizar o atendimento aos clientes via chat, WhatsApp e e-mail.
• Registrar chamados e acompanhar o andamento até a resolução.
• Prestar suporte técnico básico e orientar sobre o uso do sistema.

Conhecimentos

Boa comunicação escrita e verbal

Organização

Empatia

Agilidade nas respostas

Formação académica

Ensino médio completo ou superior cursando

Ferramentas

Salesforce

WhatsApp

Google Sheets

Descrição da oferta de emprego

Job description

A SEGIMOB é referência em soluções tecnológicas para o setor imobiliário, desenvolvendo produtos e serviços que simplificam processos e impulsionam resultados. Nosso propósito é oferecer inovação com atendimento de excelência, garantindo uma experiência positiva em cada interação com o cliente.

Estamos em busca de um(a) Assistente de Suporte e Atendimento para integrar nosso time, atuando com foco na satisfação do cliente, no atendimento ágil e na resolução de demandas do dia a dia.

Main responsibilities

Responsabilidades:

• Realizar o atendimento aos clientes via chat, WhatsApp e e-mail;
• Registrar chamados e acompanhar o andamento até a resolução;
• Prestar suporte técnico básico e orientar sobre o uso do sistema;
• Apoiar o time na organização das demandas e atualização de registros;
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento.

Requirements and skills

Requisitos:

• Formação: Ensino médio completo ou superior cursando;
• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte técnico;
• Boa comunicação escrita e verbal, com empatia e clareza;
• Organização, atenção aos detalhes e agilidade nas respostas;
• Conhecimento básico em navegação web e sistemas online;
• Desejável noções de CRM (Salesforce ou similares) e registro de chamados.

Additional information

Perfil desejado:

• Colaborativo(a), proativo(a) e com foco na experiência do cliente;
• Disposição para aprender e crescer na área de suporte e atendimento;
• Facilidade para trabalhar em equipe e lidar com múltiplas demandas.

Ferramentas utilizadas:

• Sistema de atendimento: WhatsApp / Chat;
• CRM: Salesforce;
• Comunicação interna: E-mail, Discord ou similares;
• Planilhas: Google Sheets ou Excel (para acompanhamento de indicadores).