Assistente de Suporte de TI - Hibrido - São Paulo

Prime Control; Curitiba; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma consultoria de tecnologia está buscando um profissional para a área de Suporte Técnico N1 em Curitiba. O candidato ideal deve ter experiência em atendimento a cliente interno, gestão de usuários e habilidades em Microsoft Office 365. A empresa valoriza a proatividade e a capacidade de resolver problemas rapidamente. Oferecemos um ambiente colaborativo e oportunidades de aprendizado na área de TI.

Qualificações

• Experiência prévia com Suporte Técnico N1 e atendimento ao cliente interno.
• Capacidade de diagnosticar e resolver problemas rapidamente.
• Flexibilidade e resiliência para lidar com demandas urgentes.

Responsabilidades

• Atender chamados de suporte técnico N1 para colaboradores.
• Realizar controle de acessos e permissões.
• Criar e gerenciar usuários nos sistemas da empresa.
• Automatizar processos e rotinas de TI.

Conhecimentos

Suporte Técnico N1

Microsoft Office 365

Sistemas Operacionais

Rede e conectividade

Gestão de chamados

Formação académica

Formação técnica ou superior em TI

Ferramentas

Jira

ServiceNow

Active Directory

Descrição da oferta de emprego

Você já conhece a #PrimeControl?

A Prime Control é uma consultoria de tecnologia engajada em proteger a vida digital das empresas e das pessoas.

Somos a empresa que mais cresceu no Brasil na categoria de pequenas e médias empresas nos últimos dois anos. Acreditamos que investir em pessoas e tecnologia é a chave para o sucesso da organização.

Ficou na dúvida se quer vir trabalhar com a gente? Dá uma olhada no Glassdoor e veja como estamos sendo avaliados!

Como se tornar um #PrimeHeroe? ??️

Você precisa ser engajado, atualizado com as melhores práticas ágeis do mercado e que curta resolver problemas complexos. Que tenha um olhar investigativo e criatividade para propor soluções de problemas não convencionais.

Também procuramos alguém que goste de aprender, que seja proativo e autogerenciável. Que entenda a importância de entregar com qualidade e que faça uso das boas práticas. Disso não abrimos mão! Aqui todo herói é igual. Todos os desafios são destinados aos PCDs também!

Quais serão as batalhas que enfrentará? ️

Suporte ao usuário

• Atender chamados de suporte técnico N1 para colaboradores.
• Encaminhar solicitações de manutenção nas ferramentas internas.
• Realizar controle de acessos, concedendo permissões a documentos e domínios.
• Redefinir MFA (autenticação multifator).
• Preparar e enviar o kit de integração para novos colaboradores.
• Autorizar postagem para envio de equipamentos e periféricos.
  
  

Gestão de usuários

• Criar e realizar a gestão dos usuários nos sistemas da empresa.
• Bloquear acessos de colaboradores desligados.
• Realizar Wipe nas máquinas de colaboradores desligados.
• Controlar licenças de softwares e sistemas.
• Criar grupos e listas de distribuição no Exchange.
  
  

Máquinas e equipamentos

• Controlar entrada e saída de materiais de TI, realizando aquisição de equipamentos e periféricos, mantendo o estoque destes itens.
• Enviar equipamentos e periféricos para colaboradores.
• Encaminhar equipamentos para manutenção e formatação.
  
  

Automação e melhoria contínua

• Automatizar processos e rotinas de TI, visando otimizar tempo e reduzir erros operacionais.
• Identificar oportunidades de automação e implementar soluções para ganho de eficiência.
  
  

O que precisa saber para se candidatar?

Experiência prévia com Suporte Técnico N1 e atendimento ao cliente interno.

Formação técnica ou superior em andamento na área de TI.

Conhecimento em:

• Microsoft Office 365
• Sistemas Operacionais (instalação, configuração e resolução de problemas)
• Rede e conectividade
• Sistemas de gerenciamento de chamados (Jira, ServiceNow, etc.)
  
  

Desejável conhecimento em:

• Segurança da informação (MFA, antivírus, firewalls)
• Ferramentas de acesso remoto (TeamViewer, AnyDesk)
• Gestão de usuários e permissões (Active Directory, O365)
  
  

Habilidades que fazem diferença

• Capacidade de diagnosticar e resolver problemas rapidamente.
• Flexibilidade e resiliência para lidar com demandas urgentes e mudanças de cenário.
• Habilidade para gerenciar demandas e prazos de diferentes complexidades.
• Perfil colaborativo e proativo, com foco em melhoria contínua.
  
  

E aí, deu match? Junte-se ao nosso time de experts em qualidade digital e venha construir a maior empresa de tecnologia do país! ️