ASSISTENTE DE SUPORTE – CURITIBA/PR - PROCESSOS SELETIVOS ABERTOS

Consultoria - BuscarVagas BR; Curitiba; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma consultoria em Curitiba busca um Assistente de Suporte para atender usuários via WhatsApp, abrir chamados, e contribuir na documentação do sistema. O candidato ideal deve ter formação em tecnologia e experiência em atendimento ao cliente. Oportunidade em um ambiente colaborativo, onde você pode aplicar suas habilidades de resolução de problemas e conhecimento em informática.

Qualificações

• Cursando ou completo em áreas de Tecnologia.
• Experiência em suporte desejável.
• Conhecimento no pacote Office básico a intermediário.

Responsabilidades

• Atender usuários via WhatsApp e abrir chamados de suporte.
• Orientar usuários em procedimentos do sistema por vídeo ou telefone.
• Elaborar e atualizar documentações do sistema.

Conhecimentos

Solução de problemas

Conhecimento em informática

Atendimento ao cliente

Formação académica

Cursando ou Completo em áreas de Tecnologia

Ensino Médio

Descrição da oferta de emprego

ASSISTENTE DE SUPORTE – CURITIBA/PR - POSIÇÕES ABERTAS

ASSISTENTE DE SUPORTE – CURITIBA/PR - POSIÇÕES ABERTAS

Área de Atuação

Outros

Localização

Curitiba - PR

Principais Atividades

Atender os usuários através do WhatsApp via Octadesk. Abrir e acompanhar os chamados de suporte. Orientar os usuários que apresentarem dúvidas em procedimentos dentro do sistema, por telefone ou chamada de vídeo. Contribuir na elaboração e atualização de documentações do sistema (vídeos e manuais do sistema). Captar do usuário o máximo de informações necessárias para reprodução de situações relatadas. Produzir material para que os desenvolvedores tenham condições de resolver os chamados, podendo ser prints, vídeos ou detalhamento do comportamento do sistema. Realizar revisão periódica de módulos conforme orientado pelo superior direto.

Requisitos Essenciais

• Formação Cursando ou Completo em áreas de Tecnologia. Experiência na área de Suporte. Experiência em atendimento ao cliente será considerado diferencial. Desejável experiência em Helpdesk. Capacidade de solucionar problemas. Conhecimento em informática nível técnico (pacote Office básico a intermediário).
  
  

Escolaridade

Ensino Médio

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