ASSISTENTE DE SUPORTE – CURITIBA/PR - CONTRATAMOS

Portal - BuscarVagas; Curitiba; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma consultoria de recursos humanos está buscando um assistente de suporte em Curitiba para atuar em atendimento ao cliente via WhatsApp. A função envolve resolver dúvidas de usuários, documentação e ações de suporte técnico, com oportunidades de aprendizado e crescimento na área de tecnologia. O candidato ideal terá formação em tecnologia e experiência prévia em suporte.

Qualificações

• Formação cursando ou completo em áreas de tecnologia.
• Experiência em suporte e atendimento ao cliente.
• Desejável experiência em Helpdesk.

Responsabilidades

• Atender usuários via WhatsApp e abrir chamados de suporte.
• Orientar usuários e contribuir na documentação do sistema.
• Produzir material para suporte aos desenvolvedores.

Conhecimentos

Solução de Problemas

Atendimento ao Cliente

Conhecimento em Informática

Formação académica

Formação em Tecnologia

Ensino Médio

Descrição da oferta de emprego

ASSISTENTE DE SUPORTE – CURITIBA/PR - OPORTUNIDADES EXCLUSIVAS

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Área de Atuação

Outros

Localização

Curitiba - PR

Principais Atividades

Atender os usuários através do WhatsApp via Octadesk. Abrir e acompanhar os chamados de suporte. Orientar os usuários que apresentarem dúvidas em procedimentos dentro do sistema, por telefone ou chamada de vídeo. Contribuir na elaboração e atualização de documentações do sistema (vídeos e manuais do sistema). Captar do usuário o máximo de informações necessárias para reprodução de situações relatadas. Produzir material para que os desenvolvedores tenham condições de resolver os chamados, podendo ser prints, vídeos ou detalhamento do comportamento do sistema. Realizar revisão periódica de módulos conforme orientado pelo superior direto.

Requisitos Essenciais

• Formação Cursando ou Completo em áreas de Tecnologia. Experiência na área de Suporte. Experiência em atendimento ao cliente será considerado diferencial. Desejável experiência em Helpdesk. Capacidade de solucionar problemas. Conhecimento em informática nível técnico (pacote Office básico a intermediário).
  
  

Escolaridade

Ensino Médio

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Seniority level

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  Entry level

Employment type

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  Full-time

Job function

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  Other

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