Assistente de Suporte - Contábil

Aliare; Rio Verde; Presencial; BRL 30.000 - 45.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A leading company in agribusiness software is seeking a Support Assistant to provide technical support for ERP routines. The ideal candidate should have a passion for customer service and a background in accounting or related fields. Responsibilities include assisting clients, managing support requests, and ensuring customer satisfaction. The role offers various benefits, including health plans, flexible allowances, and a supportive work environment.

Serviços

Planos de saúde e odontológico

Seguro de vida

Vale flexível, alimentação/refeição

Vale transporte

Auxílio deslocamento/home office

Universidade corporativa

Auxílio educação

Premiações por resultados anuais

Bônus por indicação

Ambiente de trabalho com sala de jogos

Qualificações

• Superior ou técnico cursando ou completo em Ciências Contábeis.
• Conhecimento em processos administrativos, financeiros e contábeis.

Responsabilidades

• Prestar atendimento de suporte aos clientes na sua área de atuação.
• Registrar na ferramenta de gestão os atendimentos e sua evolução.
• Assegurar e acompanhar até a resolução definitiva as demandas do cliente.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Processos Administrativos

Contabilidade

Informática

Formação académica

Ciências Contábeis

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Job description

A Aliare está entre as maiores empresas de software para o agronegócio do país. Nascemos no agro e somos especialistas em levar tecnologia para gestão de empresas e propriedades rurais.

Estamos com nossos clientes pra fazer o campo acontecer. Temos orgulho de ajudar a construir o presente e o futuro do agronegócio.

O Assistente de Suporte presta suporte técnico às rotinas dos ERP aos clientes, em áreas que requerem conhecimentos aprofundados de gestão, agronegócios, contabilidade e fiscal, incluindo exportações fiscais e não fiscais.

Se você é esse profissional, que tem paixão por atendimento ao cliente e deseja fazer parte de uma equipe engajada e de alto desempenho, esta vaga é para você!

Main responsibilities

• Prestar atendimento de suporte aos clientes na sua área de atuação, atendendo solicitações de baixa a alta complexidade;
• Registrar na ferramenta de gestão os atendimentos e sua evolução, conforme procedimento;
• Assegurar e acompanhar até a resolução definitiva as demandas do cliente, em todas as fases do atendimento;
• Negociar prazos e soluções com as equipes de desenvolvimento de produto;
• Identificar oportunidades de melhoria na capacitação da equipe e do cliente;
• Analisar e priorizar demandas conforme criticidade;
• Manter-se atualizado sobre novidades dos sistemas na sua área de atuação;
• Apoiar colegas em assuntos pontuais de seu conhecimento;
• Focar na satisfação do cliente, garantindo o cumprimento dos níveis de SLA estabelecidos;
• Obedecer às regras da empresa e dos gestores;
• Participar de treinamentos quando convocado;
• Contribuir na criação e manutenção de artigos para a base de conhecimento;
• Executar outras atividades relacionadas ao cargo ou solicitadas pela liderança.

Requirements and skills

• Superior ou técnico cursando ou completo em Ciências Contábeis;
• Conhecimento em processos administrativos, financeiros e contábeis;
• Conhecimentos em informática: Sistemas Operacionais, Aplicativos, Redes e pacote Office;
• Diferencial: experiência com rotinas fiscais.

Additional information

Planos de saúde e odontológico nacionais;

Seguro de vida;

Vale flexível, alimentação/refeição;

Vale transporte;

Auxílio deslocamento/home office;

Universidade corporativa;

Auxílio educação;

Premiações por resultados anuais;

Bônus por indicação;

Premiação por tempo de casa;

Presentes para filhos recém-nascidos dos colaboradores;

Presente no aniversário;

Ambiente de trabalho com sala de jogos, descanso, cozinha equipada, lanche à tarde e café.