Assistente de Suporte - Banco de Dados e Serviços

Aliare; Rio Verde; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder em tecnologia para o agronegócio busca um Assistente(a) de suporte para auxiliar no atendimento ao cliente. O profissional deve ter formação em Sistemas de Informação ou Ciência da Computação e habilidades de comunicação. Oferecemos um ambiente amigável com benefícios como plano de saúde, bônus por indicação e premiações anuais.

Serviços

Plano de Saúde Nacional

Plano Odontológico Nacional

Seguro de Vida

Vale Flexível, Alimentação/Refeição

Vale Transporte

Auxílio Deslocamento/Home Office

Universidade Corporativa

Premiação por atingimento de resultados anuais

Bônus por indicação

Premiação por tempo de casa

Presente aos filhos recém-nascidos

Presente exclusivo no seu aniversário

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente é um diferencial.
• Conhecimento em informática é essencial.
• Noções de linguagem SQL e lógica de programação são desejáveis.

Responsabilidades

• Auxiliar no atendimento de suporte aos clientes.
• Registrar atendimentos na ferramenta de gestão.
• Identificar oportunidades de melhoria na capacitação da equipe.

Conhecimentos

Facilidade de comunicação

Empatia com atendimento aos clientes

Proatividade

Agilidade nas tarefas

Curiosidade por novos conhecimentos

Espírito de equipe

Flexibilidade

Formação académica

Formação em andamento ou concluída em: Sistemas de informação, Ciência da Computação e áreas afins

Ferramentas

Sistemas Operacionais

Aplicativos

Redes

Pacote Office

SQL

Banco de Dados

Descrição da oferta de emprego

Job description

A Aliare está entre as maiores empresas de software para o agronegócio do país. Nascemos no agro e somos especialistas em levar tecnologia para gestão de empresas e propriedades rurais.

Estamos com nossos clientes, pra fazer o campo acontecer. Temos orgulho de ajudar a construir o presente e o futuro do agronegócio.

O Assistente(a) de suporte irá auxiliar no atendimento de suporte aos clientes. E se você é esse profissional, que tem paixão por atendimento ao cliente e quer fazer parte de uma equipe engajada, de alto desempenho, essa vaga é pra você!

Main responsibilities

• Auxiliar no atendimento de suporte aos clientes, na sua equipe de atuação, atendendo solicitações de suporte em atendimentos de baixa a alta complexidade;
• Registrar na ferramenta de gestão os atendimentos e sua evolução, conforme recomendado em processo;
• Auxiliar no acompanhamento até a solução definitiva as situações demandadas pelo cliente, em todas as fases, do início ao fim do atendimento;
• Identificar oportunidades de melhoria na capacitação da equipe e do cliente;
• Analisar e priorizar as demandas de acordo com a criticidade;
• Manter-se atualizado quanto às novidades dos sistemas na sua área de atuação;
• Apoiar os demais colegas da equipe em assuntos pontuais de seu conhecimento;
• Focar na satisfação do cliente, para que estejamos sempre dentro dos níveis propostos de SLA definidos;
• Participar de treinamentos quando convocado;
• Contribuir com a criação e manutenção de artigos da base de conhecimento;

Requirements and skills

Requisitos

• Formação em andamento ou concluída em: Sistemas de informação, Ciência da Computação e áreas afins;
• Facilidade de comunicação;
• Empatia com atendimento aos clientes;
• Proatividade;
• Agilidade nas tarefas;
• Curiosidade por novos conhecimentos;
• Espírito de equipe;
• Flexibilidade;

O que pode diferenciar você?

• Experiência em atendimento ao cliente;
• Experiência em suporte ao cliente;
• Conhecimentos em informática: Sistemas Operacionais, Aplicativos, Redes e pacote office;
• Em nosso time saber perguntar torna-se fator fundamental para um bom atendimento;
• Conhecimento de Agronegócio;
• Conhecimento de Pacote Office;
• Noções de Linguagem SQL e Lógica de Programação;
• Noções intermediárias de Banco de Dados (Oracle, SQL Server, Firebird e Postgre).

Additional information

O que a Aliare proporciona?!

Um time integrado e preparado para novos desafios, que atua com credibilidade e transparência, com objetivo de evoluirmos de forma contínua para facilitar o trabalho de quem alimenta o mundo. Priorizando sempre em nossas ações a ética, o relacionamento, a realização, o comprometimento e inovação.

🩺 Plano de Saúde Nacional;

🦷 Plano Odontológico Nacional;

💖 Seguro de Vida;

😋Vale Flexível, Alimentação/Refeição;

🚌 Vale Transporte;

🚗 Auxílio Deslocamento/ Home Office;

📚 Universidade Corporativa;

🥇 Premiação por atingimento de resultado anuais;

🤝Bônus por Indicação;

🧧 Premiação por tempo de casa;

👶 Presente aos filhos recém-nascidos dos #Aliados;

🎁 Presente exclusivo no seu aniversário;

🏡 Em nossas unidades, você vai encontrar um ambiente super legal, com cozinha equipada, lanche da tarde e, claro que não poderia faltar, aquele café quentinho ☕.