Assistente de Suporte ao Parceiro

GRUPO TORA; Fortaleza; Presencial; BRL 25 000 - 35 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de Saúde | Hapvida

Vale Refeição (31,00 ao dia) | Cartão IFood

Bonificação por metas

Resumo da oferta

O GRUPO TORA em Fortaleza está à procura de um Assistente de Suporte ao Parceiro. O profissional será parte de um time dedicado ao atendimento aos parceiros, garantindo suporte na jornada de contratação de crédito.

As responsabilidades incluem atender parceiros via e-mail, telefone e chat, registrar solicitações e ajudar na utilização de sistemas. A vaga é 100% presencial e oferece benefícios como plano de saúde, vale refeição, e bonificação por metas.

Qualificações

• Experiência com a área de atendimento ou telemarketing.
• Conhecimento em informática básica.

Responsabilidades

• Realizar atendimento aos parceiros com foco em operações de crédito.
• Registrar, acompanhar e resolver solicitações e chamados.
• Apoiar os parceiros na utilização de sistemas e ferramentas.
• Identificar oportunidades de melhoria no atendimento.
• Esclarecer dúvidas sobre processos, produtos e serviços.

Conhecimentos

Boa comunicação

Proatividade

Boa escrita

Formação académica

Ensino Médio ou Ensino Superior

Ferramentas

Excel básico

Descrição da oferta de emprego

Assistente de Suporte ao Parceiro

O profissional será parte do time que faz atendimento ao aos parceiros, oferecendo suporte na jornada de contratação de crédito.

O que você vai fazer?

• Realizar atendimento aos parceiros com foco em operações de crédito por diferentes canais (e-mail, telefone e chat ).
• Registrar, acompanhar e resolver solicitações e chamados.
• Apoiar os parceiros na utilização de sistemas e ferramentas.
• Identificar oportunidades de melhoria no atendimento e nos processos.
• Esclarecer dúvidas sobre processos, produtos e serviços.
• Rotinas de negociação com outras áreas interligadas com os processos para solução de demandas.

O que você precisa ter?

• Ensino Médio ou Ensino Superior.
• Experiência com a área de atendimento ou telemarketing.
• Conhecimento em informática básica.
• Boa comunicação.
• Boa escrita.
• Proatividade.

São considerados diferenciais:

• Conhecimento de funil de vendas/suporte e ferramentas de CRM.
• Experiência com venda de produtos de consignado e serviços financeiros.
• Excel básico.

Informações adicionais:

• Vaga 100% presencial - Fortaleza.
• Horário da Vaga: Segunda a quinta das 08:00 às 17:30 e as sexta: 08:00 ás 17:00.
• Contratação modelo CLT.
• Plano de Saúde | Hapvida.
• Plano Odontológico | Hapvida ou SulAmerica.
• Dayoff.
• Vale Transporte ou Vale combustível.
• Vale Refeição (31,00 ao dia) | Cartão IFood benefícios.
• Bonificação por metas (após o período de experiência).