Assistente de Suporte ao Cliente N1

frete.com; Campo Grande; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A empresa Frete.com busca um profissional para integrar o time de Suporte Geral N1 em Campo Grande. Com foco em atendimento ao cliente e resolução de problemas, o candidato ideal deve ter uma boa comunicação e empatia. A posição oferece benefícios como vale refeição e seguro saúde. Venha fazer parte de uma empresa líder no setor de transporte na América Latina.

Serviços

Vale Refeição ou Vale Alimentação

Vale Transporte

Seguro Saúde Unimed

Assistência Odontológica Uniodonto

Seguro de Vida

TotalPass

Empréstimo Consignado

Qualificações

• Desejável vivência em rotinas de transporte rodoviário.
• Experiência em atendimento ao cliente é um diferencial.
• Habilidade de aprender e se adaptar a novas tecnologias.

Responsabilidades

• Acompanhar canais de comunicação da empresa.
• Atendimento ao cliente sobre documentos fiscais e pagamentos.
• Realizar testes em banco de dados.

Conhecimentos

Comunicação

Empatia

Habilidade analítica

Organização

Solucionar problemas

Interagir com diversos tipos de personalidades

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

#VemSerIntersite

Estamos há 25 anos no mercado sempre com foco na qualidade e agilidade de atendimento.

A Intersite visa manter os clientes com alto índice de satisfação por meio de comprometimento, buscando sempre novas soluções em tecnologias e processos operacionais levando ao aumento de sua rentabilidade, lucratividade e eficiência.

Nossos sistemas de gerenciamento de transporte (SAT e SiteSAT), tem como objetivo auxiliar a administração de negócios na área do transporte, atendemos ao usuário do sistema em suas tarefas diárias relativas à administração. Também mantemos uma base de dados com informações suficientes para a tomada de decisão estratégica.

A Frete.com é a maior plataforma de fretes da América Latina e conta com as marcas Fretebras, Cargo X e Intersite.

Vem ser Intersite e conhecer mais sobre o desafio no time de Suporte Geral N1.

Responsabilidades e Atribuições

• Acompanhar os canais de comunicação oficial da empresa (telefone, Chat e E-mail);
• Realizar atendimento aos clientes em assuntos relacionados a: documentos fiscais, erros sistêmicos, pagamentos de viagens e demais temas relacionados a transporte de cargas rodoviárias;
• Realizar testes em banco de dados;
• Registrar os chamados abertos pelos clientes em nossa plataforma de atendimento.
  
  

Habilidades e Pré-Requisitos

• Desejável ter vivência e conhecimento em rotinas de transporte rodoviário de cargas;
• Experiência em atendimento e suporte aos clientes;
• Ter excelente comunicação, com habilidade para interagir individualmente e em grupo com diversos tipos de personalidades de pessoas;
• Conhecimentos básicos de Pacote Office;
• Habilidade analítica;
• Senso de urgência;
• Organização;
• Ser rápido e eficiente na solução de problemas;
• Gostar de aprender e de se adaptar a novas tecnologias e mudanças;
• Ter automotivação diariamente e estar preparado para construir processos junto com a liderança;
• Empatia e agilidade no atendimento de nossos clientes.
• Diferencial: Ter experiência com SAT e SITESAT.
  
  

Nossos valores:

Comprometimento absoluto

Foco em grandes resultados

Ambição gigante

Colaboração com atrito positivo

Senso de urgência extrema

Embarcando na Intersite, você terá:

• Vale Refeição ou Vale Alimentação
• Vale Transporte
• Seguro Saúde Unimed
• Assistência Odontológica Uniodonto
• Seguro de Vida
• TotalPass
• Empréstimo Consignado
  
  

Nosso escritório fica localizado em Campo Grande.

Você tem alguma deficiência? Nossas vagas também são para você. Todas elas estão abertas para pessoas com deficiência (PCDs).

Se identificou? Então venha colocar o pé na estrada conosco e se tornar um Freteiro