ASSISTENTE DE SUPORTE A SISTEMAS – HELP DESK

Visto Sistemas; Campinas; Presencial; BRL 20.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor de tecnologia está em busca de um Assistente de Suporte a Sistemas para integrar sua equipe. O profissional atuará no atendimento e suporte a clientes em sistemas de gestão, garantindo um serviço de qualidade e boas práticas de atendimento. Com um foco em soluções e um perfil investigativo, o candidato ideal terá a oportunidade de desenvolver suas habilidades em um ambiente dinâmico e colaborativo. Se você é apaixonado por tecnologia e atendimento ao cliente, esta é a chance de fazer parte de uma equipe que valoriza o crescimento e a excelência.

Serviços

Vale Alimentação ou Refeição

Vale Transporte ou Auxílio Combustível

Seguro de Vida em Grupo

Day Off (folga no dia do aniversário)

Plano de Saúde (empresa subsidia 30%)

Plano Odontológico (empresa subsidia 30%)

Qualificações

• Experiência em Help Desk e suporte a clientes em sistemas ERP.
• Excelentes práticas de atendimento ao cliente são essenciais.

Responsabilidades

• Atender clientes por telefone, e-mail e acesso remoto.
• Registrar e reclassificar chamados, ajudando na solução de incidentes.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Suporte Técnico de 1º Nível

Comunicação Verbal e Escrita

Trabalho em Equipe

Organização

Perfil Investigativo e Analítico

Formação académica

Ensino Superior Completo ou Cursando

Ferramentas

Pacote Office

Ambiente WEB

Descrição da oferta de emprego

Assistente de Suporte a Sistemas – Help Desk

Localização: Campinas, SP

Publicado: 29 de Setembro de 2022

Tipo de vaga: Pleno e CLT

Descrição da vaga

Atuar na área de atendimento e suporte a clientes em sistemas de gestão (ERP) por telefone, e-mail e acesso remoto, garantindo boas práticas de atendimento ao cliente. Responsável por registrar chamados, fornecer suporte técnico de 1º nível, auxiliar na identificação e resolução de incidentes, validar processos, implementar funcionalidades após atualizações e monitorar atendimentos.

Requisitos necessários

• Experiência em Help Desk e suporte a clientes em sistemas ERP
• Excelentes práticas de atendimento ao cliente
• Boa comunicação verbal e escrita
• Facilidade para trabalhar em equipe, organização e sob pressão
• Bom relacionamento interpessoal e comprometimento
• Perfil investigativo e analítico
• Ensino superior completo ou cursando
• Conhecimentos em pacote Office e ambiente WEB

Diferenciais

• Experiência em Help Desk e sistemas ERP

Atividades

• Atender clientes por telefone, e-mail e acesso remoto
• Registrar e reclassificar chamados
• Ajudar na identificação e solução de incidentes
• Orientar procedimentos e validar funcionalidades
• Monitorar chamados e atendimentos

Benefícios

• Vale alimentação ou refeição
• Vale transporte ou auxílio combustível (100% pago pela empresa)
• Seguro de Vida em Grupo (100% pago pela empresa)
• Day off (folga no dia do aniversário)
• Plano de Saúde (empresa subsidia 30%)
• Plano Odontológico (empresa subsidia 30%)

Enviar currículos para [e-mail] ou cadastrar no site Visto Sistemas.