Assistente de Suporte

UOL - Universo Online; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de conteúdo digital em São Paulo está em busca de um profissional para atuar na área de suporte técnico. O candidato ideal terá formação em Tecnologia da Informação e será responsável por atender solicitações de clientes, resolver problemas técnicos e manter equipamentos de TI. A empresa oferece uma variedade de benefícios, incluindo vale-alimentação, plano de saúde, e desenvolvimento profissional para seus colaboradores.

Serviços

Vale-alimentação

Plano de saúde e odontológico

Seguro de vida

Licença maternidade e paternidade estendidas

Descontos em cursos

#TáDeParabéns: Day off no aniversário

Qualificações

• Experiência em suporte remoto e manutenção de sistemas.
• Atender chamadas e e-mails com agilidade e profissionalismo.
• Capacidade de trabalhar em equipe e resolver problemas técnicos.

Responsabilidades

• Atender e registrar solicitações via telefone, e-mail e chat.
• Controlar ativos de TI da unidade de negócio.
• Instalar e configurar computadores e softwares.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Suporte técnico

Manutenção de computadores

Formação académica

Superior em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas

Ferramentas

Microsoft Office

Active Directory

Windows

Descrição da oferta de emprego

Descrição da vaga

O UOL Conteúdo e Serviços é muito mais do que a maior empresa de conteúdo, serviços e produtos digitais da América Latina. Já são 25 anos inovando e fazendo acontecer, afinal, para quem foi responsável por conectar a primeira pessoa do Brasil à internet, é essencial continuar criando conteúdo e, mais do que isso, criando conexões. A busca contínua por inovação é o que nos mantêm em movimento, e isso só é possível por causa das pessoas que fazem parte deste universo.

Aqui, você encontrará um ambiente colaborativo, disruptivo e de aprendizado constante. Quer fazer parte desse time? Então, confira esta oportunidade e #VemProUOL!

No UOL todas as pessoas são bem-vindas, sem distinção de gênero, orientação sexual, etnia, cultura, religião, deficiência etc. O importante é você gostar de desafios, trabalhar bem em equipe, vivenciar nossa cultura e nossa missão de conectar cada brasileiro e brasileira ao seu universo.

Responsabilidades e atribuições

• Atender e registrar solicitações/chamados via telefone, e-mail e chat.
• Categorizar e recategorizar corretamente solicitações/chamados.
• Tratar incidentes, requisições de serviço e requisições de mudança.
• Direcionar chamados para as áreas corretas.
• Atender remotamente e a campo (field service).
• Controlar e disponibilizar ativos de TI da unidade de negócio.
• Instalar, configurar e realizar manutenção de desktops, notebooks e impressoras.
• Instalar, configurar e prestar suporte a aplicativos, ferramentas e softwares.
  
  

Requisitos e qualificações

• Superior (completo ou cursando) em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
• Conhecimento em administração e/ou suporte ao Microsoft Office.
• Conhecimento em Active Directory (grupos e contas de usuário).
• Conhecimento em sistemas operacionais Windows.
• Experiência com suporte remoto e/ou manutenção de computadores.
• Experiência com atendimento de suporte ao cliente HelpDesk/ServiceDesk.
  
  

AQUI VOCÊ VIVE UM UNIVERSO DE POSSIBILIDADES!

O UOL CS está há mais de duas décadas inovando e impactando a vida de milhões de pessoas! Nos consolidamos pioneiros na internet por meio de produtos e serviços de qualidade, informação com credibilidade e recordes de audiência. Hoje somos a maior empresa de conteúdo, serviços e produtos digitais da América Latina!

O nosso Universo Online

Nosso pioneirismo marca nossa trajetória. Fomos o primeiro portal de notícias online do país a entrar no ar e, atualmente, continuamos na preferência dos brasileiros. Criamos a primeira TV feita especialmente para a internet. Criamos o site que, até hoje, é referência em bate-papo e encontros online. Transmitimos e noticiamos os principais eventos e acontecimentos do mundo.

Revolucionamos a internet e seguimos evoluindo no propósito de conectar cada brasileiro e brasileira ao seu universo, oferecendo um mundo de possibilidades com informação, entretenimento e os melhores produtos e serviços digitais.

Tudo isso já é incrível, né? Mas não para por aí. O UOL CS não é feito só de notícias, é feito de tecnologia, inovação e, acima de tudo, de pessoas! Que tal ser uma delas?

Conheça os benefícios do nosso #UniversoOnline

Você terá um pacote de completo de benefícios que fazem toda a diferença:

• Vale-alimentação e/ou refeição.
• Vale-transporte.
• Previdência privada.
• Plano de saúde e odontológico.
• Seguro de vida.
• Parceria com TotalPass.
• ZenKlubpara terapias online.
• UOL Care: orientação psicológica, nutricional, fisioterapêutica e educação física.
• Licença maternidade e paternidade estendidas.
• Auxílio-creche.
• Parcerias com descontos em grandes instituições como FIA, FAAP, PUCRS e UNINASSAU, além de 50% de desconto em todos os cursos disponíveis na plataforma Portal Educação.
• Desconto de 70% no curso de Inglês 2.0 na plataforma Portal Educação e 50% de desconto nos cursos da EA Banking School.
  
  

E Ainda Tem Mais

• No dress code: o importante é você usar o que te faz bem.
• #TáDeParabéns: Day off no aniversário.
• Baby gift: presente para recém-nascidos.
  
  

Saiba como funciona nosso processo seletivo

Nem todos os processos seguem o mesmo formato, mas a grande maioria segue um andamento parecido:

• Inscrição (essa que você completa aqui na Gupy).
• Entrevista com o time de Recrutamento & Seleção.
• Desafio técnico, pode ser um teste, case ou apresentação de portfólio. Ou até mesmo um bate-papo técnico com o time.
• Entrevista com a liderança da área.
  
  

Temos uma dica importante para você

Capriche nas etapas do processo, principalmente no momento da inscrição! Buscamos analisar todas as candidaturas e isso pode levar algum tempo. Por isso, caso esteja se perguntando sobre o prazo para fazermos contato, pedimos sua empatia. Todas as pessoas que se candidatam em nossas vagas recebem um retorno por meio da Gupy, seja ele positivo ou negativo. Pedimos que acompanhe sua candidatura por aqui e na sua caixa e-mail, sem esquecer de olhar o spam, combinado?

E aí, que tal fazer parte do nosso Universo Online?

#VemProUOL!