Assistente de Suporte

OXXO Brasil

Cajamar

Hybrid

BRL 36,000 - 60,000

Full time

12 days ago

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Benefits offered by this job

Home office 2x/semana

Horário flexível

Vale Transporte/Estacionamento

Vale Refeição

Assistência Médica

Seguro de Vida

Gympass

Convênio com SESC

Licença maternidade/paternidade

Job summary

OXXO Brasil procura Assistente de Suporte Computacional para atuar no CD, acompanhando e executando atividades alinhadas à equipe de TI, com foco no atendimento de chamados da fila de suporte. A posição oferece visibilidade no crescimento da rede de lojas e integração com áreas de operações.

O cargo exige conhecimentos de logística, atendimento ao cliente e formação superior em curso na área de Computação, com domínio do MS Office e de hardware.

Qualifications

Pessoas com conhecimentos em logística, relacionamento com clientes ou áreas correlatas.
Que tenham formação superior cursando nos cursos de Ciências da Computação, Engenharia da Computação, Redes, Tecnologia ou afins.
Com conhecimento em Pacote MS Office e conhecimento de hardware.

Responsibilities

Analisar e direcionar os chamados da Fila de Suporte do CD.
Realizar diariamente o checklist do CD, para garantir a funcionalidade e operacionalidade dos ativos.
Pequenos reparos e configuração em equipamentos.
Manutenção e abertura de RMA para impressoras (Laser e térmicas).
Controlar estoque de Suprimentos (Tonner).
Gestão de Ativos, inventariando todos ativos gerenciados pela TI.
Gerenciamento do Forms.
Gestão de configuração de equipamentos no MDM.

Skills

MS Office

Hardware

Education

Superior cursando (Ciências/Eng. da Computação, Redes, Tecnologia)

Job description

Descrição da vaga

Faz parte dos atributos da nossa cultura a valorização da Diversidade e reconhecemos que ter um ambiente diverso traz maiores conexões, geram inovação e atingimento de resultados incríveis, por isso, não fazemos distinção de pessoas com deficiência, gênero, orientação sexual, raça/etnia, idade, origem, constituição familiar e estética.

Para promover um ambiente seguro e acolhedor, temos os nossos Grupos de Afinidade - Elas Importam, voltado para equidade de gênero e empoderamento das nossas mulheres e o Ajuda Nós, nosso programa de voluntariado que busca impactar pessoas em situações de vulnerabilidade social, garantindo assim, que o nosso propósito de "Aproximar e facilitar para uma vida melhor" gere impacto ambiental e social positivo.

Com a posição em Assistente de Suporte Computacional, você será responsável por acompanhar, analisar e executar atividades que estejam alinhados com o time de TI, realizando análise e atendimento dos chamados direcionados a fila de Suporte do CD.

Venha fazer parte do #oxxo e tenha a oportunidade de participar da construção da empresa de varejo que mais cresce no Brasil!

Responsabilidades e atribuições

Analisar e direcionar os chamados da Fila de Suporte do CD;
Realizar diariamente o checklist do CD, para garantir a funcionalidade e operacionalidade dos ativos;
Pequenos reparos e configuração em equipamentos;
Manutenção e abertura de RMA para impressoras (Laser e térmicas);
Controlar estoque de Suprimentos (Tonner);
Gestão de Ativos, inventariando todos ativos gerenciados pela TI;
Gerenciamento do Forms;
Gestão de configuração de equipamentos no MDM.

Requisitos e qualificações

Pessoas com conhecimentos em logística, relacionamento com clientes ou áreas correlatas. Que tenham formação superior cursando nos cursos de Ciências da Computação, Engenharia da Computação, Redes, Tecnologia ou afins. Com conhecimento em Pacote MS Office e conhecimento de hardware.

Informações adicionais

O Que Oferecemos

Sistema de trabalho MultiFlex – aqui você pode trabalhar de sua casa ou de onde quiser 2 vezes na semana.
Horário Flexível - temos flexibilidade para o horário de entrada e saída, desta forma, você organiza melhor no seu cotidiano.
Sem Dress Code - você é livre para trabalhar como se sentir confortável no dia-a‑dia, respeitando as demais pessoas que irão conviver junto a você.
Vale Transporte ou Estacionamento no local - você poderá vir para o escritório de transporte comum ou com seu veículo próprio tendo cobertura de 50% do estacionamento.
Vale Refeição - disponibilizado no cartão Sodexo.
Vale Alimentação - disponibilizado no cartão Sodexo.
Assistência Médica e Odontológica - temos parceria com a SulAmérica, abrangência nacional, sem desconto de mensalidade para você e seus dependentes, apenas com coparticipação.
Seguro de Vida - também SulAmérica para você e sua família, com toda assistência em caso de acidente ou falecimento.
Convênio Academia - por aqui colocamos a saúde em primeiro lugar, por isso temos parceria com o Gympass, que oferece diversas soluções de bem‑estar para o nosso time!
Auxílio Creche ou Acompanhante - as mamães que fazem parte do nosso time contam com auxilio creche ou reembolso de babá para seus filhos.
Clube de descontos - você terá acesso a Allya, que conecta mais de 30.000 estabelecimentos, oferecendo benefícios e vantagens financeiras, tudo de forma personalizada em uma única plataforma.
Bônus Anual - valorizamos o potencial das NOSsas pessoas, por isso reconhecemos anualmente o atingimento de metas.
Parceria com SESC - visando o seu bem estar e de seus familiares, com atuação em todo o Brasil!
Licença Maternidade e Paternidade - aqui a nossa licença maternidade é estendida para 6 meses e a paternidade para 20 dias.
Educa - NOSsa plataforma de universidade corporativa, voltada para o desenvolvimento e capacitação das NOSsas pessoas e clientes.
Carreira além da hierarquia - nosso plano de desenvolvimento de carreira é claro para as NOSsas pessoas, por isso contamos com uma cultura de feedbacks e 1:1's frequentes!

VEM SER OXXO - CORPORATIVO

Toda grande operação precisa de estratégia, visão e gente que pensa o futuro.

O Corporativo do OXXO Brasil é onde as ideias ganham direção, os planos viram ação e o crescimento acontece de forma estruturada. Tudo pensado para estarmos sempre próximos. É aqui que conectamos estratégia, pessoas e resultados para fazer cada loja funcionar do jeito certo, com cuidado, respeito e colaboração.

Enquanto as lojas crescem, o Corporativo estrutura, organiza, analisa e impulsiona esse crescimento. Queremos estar sempre próximos, e cada vez mais próximos.

Quer conhecer um pouco mais sobre o Ô – QUIS – SÔ? Então vamos lá...

OXXO é aquela rede de lojas de proximidade que nasceu no México e conquistou o mundo. Hoje, são mais de 25 mil lojas espalhadas por vários países e, desde 2020, estamos no Brasil, onde nossa primeira loja abriu em Campinas. Hoje já são mais de 600 lojas em mais de 25 cidades de São Paulo. E isso é só o começo.

Fazemos parte da FEMSA Retail, um dos maiores grupos do mundo no varejo e consumo. É ela que traz toda a experiência, inovação e força global para que o OXXO cresça no Brasil do jeito certo: com proximidade, qualidade e foco total nas pessoas.

Gente Que Constrói o Crescimento

No Corporativo, cada área tem um papel essencial: Comercial, TI, Operações, RH, Supply Chain, Expansão... São times que trabalham de forma integrada para garantir que cada nova loja abra com excelência, que cada estratégia seja bem executada e que cada decisão seja tomada com responsabilidade e visão de longo prazo.

Inclusão Que Gera Crescimento

No OXXO, acreditamos que ambientes diversos são mais fortes, mais criativos e mais preparados para inovar. Por isso, trabalhamos para construir um espaço acessível, respeitoso e acolhedor, onde cada profissional possa desenvolver seu potencial, seja nas lojas, no Centro de Distribuição, na área de Operações ou no Corporativo. Aqui, o que importa é talento, vontade de aprender e desejo de crescer.

Proximidade é Poder. Estratégia Também

Aqui dá para construir uma carreira com propósito, impacto real e desafios constantes.

Trabalhar no Corporativo do OXXO é transformar dados em decisões, ideias em projetos e projetos em resultados que impactam centenas de lojas e milhares de clientes todos os dias.

No Dia a Dia, Isso Significa