Assistente de Sucesso do Cliente - Promocional

Mundial Logistics; Guarulhos; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor logístico está em busca de profissionais dinâmicos para integrar sua equipe. Com um foco em excelência no atendimento ao cliente, esta posição envolve o gerenciamento de processos logísticos, desde o acompanhamento de entregas até a resolução de problemas. Você terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente colaborativo, onde sua contribuição será fundamental para o sucesso da empresa. Se você é apaixonado por logística e deseja fazer parte de uma história de crescimento e inovação, esta é a chance perfeita para você.

Serviços

Vale transporte

Transporte fretado

Café da manhã/Café da tarde

Almoço/Jantar

Vale Alimentação (R$65,00)

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Seguro de vida em grupo

Home Office 1x por semana

Auxílio Home Office (R$100,00 por mês)

Auxílio Creche

Massoterapia

Atendimento Psicológico

Qualificações

• Excel intermediário é necessário para análise de relatórios.
• Conhecimento em rotinas administrativas é essencial.

Responsabilidades

• Desenvolver relatórios diários e gerenciar entregas.
• Atuar no atendimento ao cliente e resolver ocorrências.

Conhecimentos

Excel

Rotinas administrativas

Formação académica

Ensino Superior Completo ou Cursando

Descrição da oferta de emprego

Com 26 anos de experiência, somos especialistas no atendimento ao marketing dos setores de bens de consumo e saúde. A Mundial Logistics Group busca surpreender seus clientes ao se responsabilizar por todo o processo da logística promocional: nosso propósito é fazer com que as marcas vendam mais.

Nossa história está apenas no começo. Estamos animados para embarcar nesta jornada com você e enfrentar desafios juntos.

Faça parte desta história de sucesso!

Responsabilidades e atribuições

1. Desenvolver e encaminhar os Follows para os clientes, extrair relatórios diários no ESL e WMS para acompanhamento das entregas (pedidos);
2. Contato direto com o cliente para tratativa de ocorrências, bem como com o time de atendimento em casos de dúvidas;
3. Acompanhar junto ao rastreamento os sinistros, avarias e faltas, gerir dos pedidos e controle do estoque nas bases/ Matriz (Lote, validade dos SKUs), elaborar os relatórios via Sistema WMS e criar os acessos no site Webclient, mediante descrição enviada pelo cliente;
4. Garantir o posicionamento das entregas ao time de rastreamento, acompanhar as reentregas e devoluções, acompanhar junto ao rastreamento as pendências de entrega por questões fiscais (Pagamentos de DAE e outros impostos);
5. Acompanhar o processo Inbound juntamente com área de gestão de fornecedores, classificar os materiais no site Mundial: Web Client, validar e higienizar as grades de distribuição, solicitar e acompanhar os orçamentos;
6. Participar de reuniões internas e externas, quando necessário;
7. Atuar junto com a gestão no atendimento e relacionamento com o cliente, monitorando seu grau de satisfação através da pesquisa mensal e anual, atuar de forma preventiva apresentando soluções eficazes para o cliente, envolvendo as áreas de interface da empresa retorno;
8. Esclarecer dúvidas aos clientes sobre operação logística e fiscal (processo triangular), fidelizar o cliente à Mundial com excelência no atendimento e visitas periódicas junto com a gestão, planejar e apoiar os setores operacionais como: faturamento, fiscal e financeiro, atuando na negociação e esclarecimento com os clientes e identificando oportunidades de novos negócios.

Requisitos e qualificações

1. Excel intermediário
2. Conhecimento em rotinas administrativas
3. Ensino Superior Completo ou Cursando

Informações adicionais

• Vale transporte;
• Transporte fretado (mediante disponibilidade);
• Café da manhã/Café da tarde;
• Almoço/Jantar;
• Vale Alimentação (R$65,00);
• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Seguro de vida em grupo;
• Home Office 1x por semana (Após período de experiência);
• Auxílio Home Office (R$100,00 por mês);
• Auxílio Creche (Benefício exclusivo para nossas colaboradoras mamães);
• Massoterapia;
• Atendimento Psicológico